Συχνές Ερωτήσεις
Εδώ θα βρείτε απαντήσεις στις περισσότερες ερωτήσεις. Αν χρειάζεστε επιπλέον βοήθεια, επικοινωνήστε με την ομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών μας.
Δημοφιλείς Συχνές Ερωτήσεις
Home Delivery
Orders are delivered anywhere in Romania via Sameday Courier and FAN Courier. Shipments are processed on business days (Monday–Friday). The estimated delivery time is 1–2 business days for Bucharest and Ilfov and 2–5 business days for the rest of the country. During exceptional circumstances (such as severe weather conditions, strikes, or other force majeure events), deliveries may be delayed.
Locker Delivery
You can choose delivery to a Sameday Easybox or FANbox locker and collect your parcel 24/7 from the locker selected during checkout. For Easybox, the collection period varies between 36 and 72 hours, depending on the delivery day, with the option to extend the pickup period through the Sameday app. For FANbox, the standard collection period is 48 hours. Uncollected parcels are automatically returned, and any amounts paid online will be refunded according to the courier's policy. Returns cannot be made through FANbox lockers.
-
Μεταβείτε στην επιλογή «Εγγραφή» – Πατήστε Εγγραφή στην επάνω δεξιά γωνία της ιστοσελίδας ή κατά τη διαδικασία ολοκλήρωσης της παραγγελίας.
-
Συμπληρώστε τα στοιχεία σας – Εισαγάγετε το όνομά σας, τη διεύθυνση email, τον κωδικό πρόσβασής σας και επιλέξτε τη γλώσσα που προτιμάτε.
-
Επιβεβαιώστε το email σας – Θα λάβετε μέσω email έναν κωδικό μίας χρήσης (OTP). Εισαγάγετέ τον στην ιστοσελίδα για να ολοκληρώσετε την επιβεβαίωση του λογαριασμού σας.
Με τη δημιουργία λογαριασμού, θα ενημερώνεστε πρώτοι για νέες συλλογές, λανσαρίσματα προϊόντων, ειδικές καμπάνιες και αποκλειστικές προσφορές. Επιπλέον, θα απολαμβάνετε προνομιακή πρόσβαση στις τελευταίες ενημερώσεις και αποκλειστικές επικοινωνίες για τα μέλη.
Η πραγματοποίηση μιας παραγγελίας είναι γρήγορη και εύκολη!
- Επιλέξτε τα προϊόντα σας – Προσθέστε στο καλάθι τα προϊόντα που επιθυμείτε να αγοράσετε.
- Συνδεθείτε ή συνεχίστε ως επισκέπτης – Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας, δημιουργήστε νέο λογαριασμό ή ολοκληρώστε την αγορά ως επισκέπτης.
- Συμπληρώστε τα στοιχεία παράδοσης – Εισαγάγετε τη διεύθυνση παράδοσης ή επιβεβαιώστε τη διεύθυνση που είναι αποθηκευμένη στον λογαριασμό σας.
- Επιλέξτε τρόπο πληρωμής – Συμπληρώστε τα στοιχεία πληρωμής και επιβεβαιώστε την παραγγελία σας.
- Επιβεβαίωση παραγγελίας – Θα λάβετε email επιβεβαίωσης με όλες τις απαραίτητες πληροφορίες για την παραγγελία σας.
Αποστολές & Παράδοση
Home Delivery
Orders are delivered anywhere in Romania via Sameday Courier and FAN Courier. Shipments are processed on business days (Monday–Friday). The estimated delivery time is 1–2 business days for Bucharest and Ilfov and 2–5 business days for the rest of the country. During exceptional circumstances (such as severe weather conditions, strikes, or other force majeure events), deliveries may be delayed.
Locker Delivery
You can choose delivery to a Sameday Easybox or FANbox locker and collect your parcel 24/7 from the locker selected during checkout. For Easybox, the collection period varies between 36 and 72 hours, depending on the delivery day, with the option to extend the pickup period through the Sameday app. For FANbox, the standard collection period is 48 hours. Uncollected parcels are automatically returned, and any amounts paid online will be refunded according to the courier's policy. Returns cannot be made through FANbox lockers.
Ο Λογαριασμός μου & Online Βοήθεια
-
Μεταβείτε στην επιλογή «Εγγραφή» – Πατήστε Εγγραφή στην επάνω δεξιά γωνία της ιστοσελίδας ή κατά τη διαδικασία ολοκλήρωσης της παραγγελίας.
-
Συμπληρώστε τα στοιχεία σας – Εισαγάγετε το όνομά σας, τη διεύθυνση email, τον κωδικό πρόσβασής σας και επιλέξτε τη γλώσσα που προτιμάτε.
-
Επιβεβαιώστε το email σας – Θα λάβετε μέσω email έναν κωδικό μίας χρήσης (OTP). Εισαγάγετέ τον στην ιστοσελίδα για να ολοκληρώσετε την επιβεβαίωση του λογαριασμού σας.
Με τη δημιουργία λογαριασμού, θα ενημερώνεστε πρώτοι για νέες συλλογές, λανσαρίσματα προϊόντων, ειδικές καμπάνιες και αποκλειστικές προσφορές. Επιπλέον, θα απολαμβάνετε προνομιακή πρόσβαση στις τελευταίες ενημερώσεις και αποκλειστικές επικοινωνίες για τα μέλη.
Αγορές & Πληρωμές
- Credit card
- Google Pay
- Apple Pay
- Klarna
Η πραγματοποίηση μιας παραγγελίας είναι γρήγορη και εύκολη!
- Επιλέξτε τα προϊόντα σας – Προσθέστε στο καλάθι τα προϊόντα που επιθυμείτε να αγοράσετε.
- Συνδεθείτε ή συνεχίστε ως επισκέπτης – Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας, δημιουργήστε νέο λογαριασμό ή ολοκληρώστε την αγορά ως επισκέπτης.
- Συμπληρώστε τα στοιχεία παράδοσης – Εισαγάγετε τη διεύθυνση παράδοσης ή επιβεβαιώστε τη διεύθυνση που είναι αποθηκευμένη στον λογαριασμό σας.
- Επιλέξτε τρόπο πληρωμής – Συμπληρώστε τα στοιχεία πληρωμής και επιβεβαιώστε την παραγγελία σας.
- Επιβεβαίωση παραγγελίας – Θα λάβετε email επιβεβαίωσης με όλες τις απαραίτητες πληροφορίες για την παραγγελία σας.