Γενικοί Όροι Συναλλαγών

Οι παρόντες Γενικοί Όροι Συναλλαγών διέπουν την πρόσβαση και τη χρήση του Δικτυακού Τόπου και του Ηλεκτρονικού Καταστήματος.

Το ηλεκτρονικό κατάστημα είναι ο «Δικτυακός Τόπος» και το «Ηλεκτρονικό Κατάστημα» έκθεσης και διάθεσης προϊόντων μέσω του Διαδικτύου, το οποίο διαχειρίζεται και συντηρεί η κυπριακή εταιρεία περιορισμένης ευθύνης με την επωνυμία «SLF CYPRUS LTD», που εδρεύει στη Λεμεσό (Λεωφόρος Ομονοίας 12, Τ.Κ. 3052), στην Κυπριακή Δημοκρατία (Α.Φ.Μ.: 10419166B), νομίμως εκπροσωπούμενη από την κα. Χριστιάνα Βεργοπούλλου, εφεξής η «Εταιρεία» ή ο «Πωλητής».

Οποιοδήποτε φυσικό πρόσωπο επισκέπτεται τις σελίδες του Δικτυακού Τόπου ή κάνει χρήση των υπηρεσιών του, για λόγους συντομίας στο παρόν αναφέρεται ως «Χρήστης/Πελάτης» ή «Επισκέπτης».

Εάν χρειάζεστε βοήθεια, μπορείτε να συμβουλευτείτε τους παρόντες Γενικούς Όρους Συναλλαγών, όπου θα βρείτε πληροφορίες για τις παραγγελίες, τις αποστολές, τις επιστροφές χρημάτων και τις επιστροφές προϊόντων, όπως και άλλες γενικές πληροφορίες για τις υπηρεσίες που προσφέρει το ηλεκτρονικό κατάστημα. Για οποιαδήποτε άλλη πληροφορία νομικού περιεχομένου, μπορείτε να συμβουλευτείτε τις ενότητες Γενικοί Όροι Χρήσης, Πολιτική Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα, Πολιτική Cookies και Πολιτική Επιστροφών.

Οι παρόντες Όροι έχουν συνταχθεί σύμφωνα με τη νομοθεσία της Κυπριακής Δημοκρατίας και ιδίως: τον περί των Δικαιωμάτων των Καταναλωτών Νόμο του 2013 (Ν. 133(Ι)/2013), τον περί Προστασίας του Καταναλωτή Νόμο του 2021 (Ν. 112(Ι)/2021), τον περί Ορισμένων Πτυχών των Υπηρεσιών της Κοινωνίας της Πληροφορίας, ιδίως του Ηλεκτρονικού Εμπορίου Νόμο του 2004 (Ν. 156(Ι)/2004), τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (ΕΕ) 2016/679 (GDPR) και τον περί της Προστασίας των Φυσικών Προσώπων Έναντι της Επεξεργασίας των Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα Νόμο του 2018 (Ν. 125(Ι)/2018).

1. Η ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΤΗΣ ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ

1.1  Ο Πωλητής προσφέρει προϊόντα προς πώληση μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος και οι υπηρεσίες ηλεκτρονικού εμπορίου του διατίθενται αποκλειστικά στους τελικούς χρήστες του, δηλαδή στους Χρήστες/Πελάτες.

1.2  Ως Χρήστης/Πελάτης (καταναλωτής) νοείται, σύμφωνα με τον περί των Δικαιωμάτων των Καταναλωτών Νόμο του 2013 (Ν. 133(Ι)/2013), κάθε φυσικό πρόσωπο το οποίο ενεργεί για σκοπούς που δεν εμπίπτουν στο πλαίσιο της εμπορικής, επιχειρηματικής, βιοτεχνικής ή επαγγελματικής του δραστηριότητας. Εάν δεν είστε Χρήστης/Πελάτης, παρακαλούμε να μην αγοράζετε προϊόντα από το ηλεκτρονικό κατάστημα.

1.3  Ο Πωλητής διατηρεί το δικαίωμα μη εκτέλεσης παραγγελιών που λαμβάνονται από χρήστες που δεν είναι Χρήστες/Πελάτες, καθώς και κάθε άλλης παραγγελίας που δεν συμμορφώνεται με την πολιτική της Εταιρείας.

1.4  Οι παρόντες Γενικοί Όροι Συναλλαγών ρυθμίζουν αποκλειστικά την προσφορά, τη μεταβίβαση και την αποδοχή εντολών αγοράς αναφορικά με τα προϊόντα του ηλεκτρονικού καταστήματος μεταξύ των Χρηστών/Πελατών και του Πωλητή.

1.5  Οι Γενικοί Όροι Συναλλαγών δεν ρυθμίζουν την παροχή υπηρεσιών ή την πώληση προϊόντων που εκτελούνται από τρίτους, οι οποίοι ενδέχεται να εμφανίζονται στο ηλεκτρονικό κατάστημα μέσω συνδέσμων, διαφημιστικών πλαισίων (banner) ή άλλων υπερσυνδέσμων. Πριν την αποστολή παραγγελιών και την αγορά προϊόντων και υπηρεσιών από τρίτους, σας συστήνουμε να ελέγχετε τους όρους και τις προϋποθέσεις τους, καθώς ο Πωλητής δεν μπορεί να θεωρηθεί υπεύθυνος σε καμία περίπτωση για την παροχή υπηρεσιών από τρίτους ή για την εκτέλεση συναλλαγών ηλεκτρονικού εμπορίου μεταξύ χρηστών του ηλεκτρονικού καταστήματος και τρίτων.

2. ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΔΙΚΤΥΑΚΟΥ ΤΟΠΟΥ / ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟΥ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑΤΟΣ

2.1  Παρεχόμενες Πληροφορίες / Προϊόντα

Η Εταιρεία δεσμεύεται ότι οι πληροφορίες που παρέχονται από τον παρόντα Δικτυακό Τόπο είναι πλήρεις, αληθείς, έγκυρες και επικαιροποιημένες, είτε αυτές αφορούν στην ταυτότητά μας, είτε στα παρεχόμενα προϊόντα/υπηρεσίες από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα. Οι ανωτέρω εγγυήσεις τελούν υπό την επιφύλαξη τυχόν τεχνικών ή τυπογραφικών λαθών, τα οποία δεν μπορούν να προβλεφθούν ή έχουν προκύψει ακούσια ή λόγω διακοπών λειτουργίας του παρόντος Δικτυακού Τόπου ή και λόγω ανωτέρας βίας. Το ηλεκτρονικό κατάστημα έχει λάβει όλα τα απαραίτητα τεχνικά και άλλα μέσα προκειμένου να ενημερώνεται άμεσα η διαθέσιμη ποσότητα και τα μεγέθη των προϊόντων μας, ωστόσο διατηρεί ρητή επιφύλαξη αναφορικά με την εγκυρότητα των διαθέσιμων στο ηλεκτρονικό κατάστημα ποσοτήτων και μεγεθών των προϊόντων, καθόσον ενδέχεται η ενημέρωσή τους να πραγματοποιείται εντός συγκεκριμένου χρονικού διαστήματος από τη στιγμή της τροποποίησής τους.

2.2  Εγγραφή Μέλους

2.2.1  Αναγκαιότητα Εγγραφής

Η εγγραφή σας ως Μέλος στο ηλεκτρονικό κατάστημα γίνεται εξ ελευθεριότητάς σας και δεν αποτελεί υποχρεωτική διαδικασία για τη διενέργεια αγοράς από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα ή για την παροχή άλλων υπηρεσιών μας, συμπεριλαμβανομένης και της απλής περιήγησής σας στον Δικτυακό μας Τόπο.

Η Εταιρεία δεσμεύεται να προστατεύει τα προσωπικά δεδομένα των Χρηστών/Πελατών του Δικτυακού Τόπου και όλων των διαδικτυακών της τόπων και να τηρεί τις σχετικές διατάξεις περί προστασίας προσωπικών δεδομένων, ήτοι τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (ΕΕ) 2016/679 (GDPR) και τον περί της Προστασίας των Φυσικών Προσώπων Έναντι της Επεξεργασίας των Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα Νόμο του 2018 (Ν. 125(Ι)/2018), όπως εκάστοτε ισχύουν.

Για τον λόγο αυτό, δεν συγκεντρώνονται πληροφορίες που αφορούν σε προσωπικά δεδομένα των Επισκεπτών/Χρηστών παρά μόνο εάν τις παρέχουν οι ίδιοι οικειοθελώς. Δεν απαιτείται η χορήγηση στοιχείων που συνιστούν προσωπικά δεδομένα για την πλοήγηση στο ηλεκτρονικό κατάστημα ή για την πρόσβαση στο περιεχόμενό του, εκτός από τις περιπτώσεις εκείνες όπου ο Επισκέπτης προβαίνει σε οποιαδήποτε αγορά ή όπου, για να έχει ένας Χρήστης/Πελάτης πρόσβαση σε κάποιες προσφορές, θα πρέπει να γίνει προηγουμένως Μέλος.

2.2.2  Εγγραφή ως Μέλος

Εφόσον ως Επισκέπτης επιθυμείτε να εγγραφείτε ως Μέλος, η διαδικασία εγγραφής είναι γρήγορη και απλή. Αφού εισάγετε κάποιο προϊόν στο καλάθι και επιλέξετε να συνεχίσετε στο ταμείο, το σύστημα θα σας καθοδηγήσει να εγγραφείτε ως νέο Μέλος, δημιουργώντας λογαριασμό. Μπορείτε να εγγραφείτε και ως Μέλος εξ αρχής, επιλέγοντας το «Εγγραφή» στο μενού που βρίσκεται στην πάνω δεξιά πλευρά της Ιστοσελίδας.

Με την εισαγωγή των ζητηθέντων προσωπικών σας στοιχείων (όνομα και επώνυμο, ισχύουσα διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου/email, προσωπικό κωδικό, φύλο και ημερομηνία γεννήσεως) και την αποδοχή των Γενικών Όρων Χρήσης, των Γενικών Όρων Συναλλαγών και της Πολιτικής Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα, γίνεστε Μέλος και σας ανοίγουμε δικό σας Λογαριασμό Μέλους.

Η εγγραφή και η συμμετοχή σας ως Μέλος είναι δωρεάν, είναι προσωπική, αμεταβίβαστη και ανεκχώρητη. Φέρετε εσείς την ευθύνη για τα στοιχεία που μας χορηγείτε και το ηλεκτρονικό κατάστημα βασίζεται αποκλειστικώς και μόνον στις δηλώσεις σας αναφορικά με τα προσωπικά σας στοιχεία. Τα προσωπικά στοιχεία που μας χορηγείτε κατά την εγγραφή σας ως Μέλος, η Εταιρεία μας τα επεξεργάζεται αποκλειστικά για τους ακόλουθους σκοπούς:

–     για τη δημιουργία λογαριασμού σας, μέσω του οποίου μπορείτε να παρακολουθείτε την πορεία της παραγγελίας σας, το ιστορικό των συναλλαγών, τα προσωπικά σας στοιχεία κ.λπ.·

–     για τη διασφάλιση της μεταξύ μας επικοινωνίας αναφορικά με τις μεταξύ μας συναλλαγές (π.χ. για την ολοκλήρωση, αποστολή και παράδοση της παραγγελίας σας, για την εξόφληση και την ασφαλή οικονομική μας συναλλαγή)· και

–     για την αποστολή προς εσάς ενημερωτικού, διαφημιστικού και προωθητικού υλικού αναφορικά με τα προϊόντα και τις υπηρεσίες της Εταιρείας μας, συμπεριλαμβανομένων και των ενδεχόμενων συνεργασιών της με τρίτους, εφόσον έχετε παράσχει τη σχετική συγκατάθεσή σας.

Αναφορικά με τη συλλογή και επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων, ισχύουν οι όροι και διατάξεις της Πολιτικής Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα του ηλεκτρονικού καταστήματος.

2.2.3  Ο Λογαριασμός Μέλους

Τα στοιχεία που καταχωρούνται κατά την εγγραφή σας ως Μέλος πρέπει να είναι πλήρη, αληθή και επικαιροποιημένα. Σε περίπτωση αλλαγής στοιχείων, το Μέλος υποχρεούται να ενημερώσει άμεσα το ηλεκτρονικό κατάστημα για τα νέα του στοιχεία, ώστε αυτά να είναι πάντα πλήρη και αληθή.

Με την εγγραφή σας σύμφωνα με τα ανωτέρω, παρέχετε τη ρητή σας συγκατάθεση για τη συλλογή και επεξεργασία των στοιχείων σας βάσει των παρόντων Γενικών Όρων Συναλλαγών και της Πολιτικής Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα, τους οποίους όρους και πολιτικές δηλώνετε ότι έχετε διαβάσει, κατανοήσει και αποδέχεστε πλήρως και ανεπιφύλακτα.

Σύμφωνα με τον GDPR και τον Ν. 125(Ι)/2018, έχετε τη δυνατότητα, οποιαδήποτε στιγμή, να έχετε πρόσβαση στα δεδομένα σας. Έχετε, επίσης, το δικαίωμα να άρετε οποιαδήποτε στιγμή τη συγκατάθεσή σας για τη συλλογή και επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων που μας έχετε χορηγήσει, να ζητήσετε την άμεση διαγραφή ή διόρθωση των στοιχείων σας, τον περιορισμό της επεξεργασίας τους, τη φορητότητά τους, τη μη διαβίβασή τους ή και τη διαγραφή σας ως Μέλους, με την αποστολή σχετικού email στη διεύθυνση customerservice@kikocosmetics.gr ή τηλεφωνικά στο Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών καλώντας στο +357 22656828, Δευτέρα – Παρασκευή (εκτός αργιών). Επιπλέον, διατηρείτε το δικαίωμα υποβολής καταγγελίας στο Γραφείο Επιτρόπου Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα της Κυπριακής Δημοκρατίας (www.dataprotection.gov.cy).

Σε κάθε περίπτωση τα στοιχεία σας διατηρούνται από την Εταιρεία μας μόνο για όσο χρόνο παραμένετε εγγεγραμμένο Μέλος και για όσο χρόνο απαιτείται από την ισχύουσα νομοθεσία. Τα προσωπικά σας δεδομένα δεν ανακοινώνονται σε κανέναν τρίτο και τυγχάνουν διαχείρισης αποκλειστικά από την Εταιρεία μας, με την εξαίρεση των εκτελούντων την επεξεργασία που ενεργούν για λογαριασμό της (π.χ. εταιρείες ταχυμεταφορών, πάροχοι υπηρεσιών πληρωμών).

Όλα τα προσωπικά σας στοιχεία, τα οποία συλλέγονται μέσω της ειδικής ηλεκτρονικής φόρμας του ηλεκτρονικού καταστήματος, είναι τα απολύτως απαραίτητα για τη διενέργεια των ως άνω υπηρεσιών.

2.3  Εγγραφή σε Newsletter

Η εγγραφή σας στο newsletter της Εταιρείας μας γίνεται εξ ελευθεριότητάς σας και δεν αποτελεί υποχρεωτική διαδικασία για τη διενέργεια αγοράς από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα ή για την παροχή άλλων υπηρεσιών μας, συμπεριλαμβανομένης και της απλής περιήγησής σας στον Δικτυακό μας Τόπο.

Η εγγραφή σας στην Υπηρεσία Newsletter της Εταιρείας μας ολοκληρώνεται με την εισαγωγή της διεύθυνσης ηλεκτρονικού σας ταχυδρομείου (email) στο αντίστοιχο πεδίο στη σελίδα μας. Με την ολοκλήρωση της εγγραφής σας μας δίνετε τη ρητή σας συγκατάθεση να σας αποστέλλει η Εταιρεία μας ενημερωτικό και προωθητικό υλικό για τα προϊόντα και τις υπηρεσίες της, καθώς και συναφή διαφημιστικά μηνύματα, σύμφωνα με τον περί Ρυθμίσεως Ηλεκτρονικών Επικοινωνιών και Ταχυδρομικών Υπηρεσιών Νόμο του 2004 (Ν. 112(Ι)/2004).

Σε κάθε περίπτωση το ηλεκτρονικό κατάστημα δεν ευθύνεται αν τα newsletters δεν παραδοθούν στον προορισμό τους, αν και καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια με τους ISPs (Internet Service Providers) για την παράδοσή τους. Τα newsletters μπορεί να καταλήξουν στους φακέλους Junk/Spam (Ανεπιθύμητα), οπότε παρακαλούμε να ελέγχετε τακτικά ότι δεν αποθηκεύονται εκεί. Σε περίπτωση που επιθυμείτε να μην λαμβάνετε πλέον ενημερωτικά newsletters ή επιθυμείτε να διαγραφείτε συνολικά από το σύστημα αποστολής νέων, μπορείτε να το πράξετε μέσω του αντίστοιχου συνδέσμου «Για διαγραφή από τη λίστα κάντε κλικ εδώ» που εμφανίζεται στα ενημερωτικά email που λαμβάνετε. Το ηλεκτρονικό κατάστημα χρησιμοποιεί πάροχο (3rd party company) για την αναγνώριση (tracking) των παραληπτών των newsletters. Δεν παραδίδει σε τρίτους πληροφορίες σχετικά με όνομα, επώνυμο, διεύθυνση κατοικίας ή άλλα προσωπικά σας δεδομένα.

3. ΤΡΟΠΟΙ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ

3.1  Online Παραγγελία – Διενέργεια Αγοράς μέσω Ηλεκτρονικού Καταστήματος

3.1.1  Ολοκλήρωση / Επιβεβαίωση

Για να ολοκληρώσετε την αγορά ενός ή περισσότερων προϊόντων από το ηλεκτρονικό κατάστημα, χρησιμοποιήστε τις κατηγορίες προϊόντων που βρίσκονται στο κεντρικό μενού της σελίδας μας και πλοηγηθείτε για να βρείτε αυτό που ψάχνετε.

Ελέγξτε τα προϊόντα στο καλάθι αγορών κάνοντας κλικ στον σύνδεσμο «Το Καλάθι μου», ο οποίος βρίσκεται στο πάνω μέρος της Ιστοσελίδας. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τη «Διαγραφή» για να αφαιρέσετε προϊόντα από το καλάθι σας πριν την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας. Πατώντας το «ΟΛΟΚΛΗΡΩΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ» ή το «Προβολή και Επεξεργασία Καλαθιού» θα οδηγηθείτε στο έντυπο της παραγγελίας, που εμφανίζεται πριν την ολοκλήρωση της Σύμβασης Αγοράς.

Στο έντυπο της παραγγελίας θα περιέχονται περιληπτικά πληροφορίες όσον αφορά τα βασικά χαρακτηριστικά κάθε προϊόντος της παραγγελίας, η τιμή του (συμπεριλαμβανομένων όλων των ισχυόντων τελών και φόρων) και τα έξοδα αποστολής. Οι τιμές που αναγράφονται στα προϊόντα συμπεριλαμβάνουν τον Φ.Π.Α. σύμφωνα με τους περί Φόρου Προστιθέμενης Αξίας Νόμους της Κυπριακής Δημοκρατίας και θεωρούνται τελικές. Το ηλεκτρονικό κατάστημα διατηρεί το δικαίωμα να μεταβάλλει τις τιμές χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση των πελατών. Σε κάθε περίπτωση, ωστόσο, ο πελάτης κατά τον χρόνο παραλαβής του προϊόντος που παρήγγειλε θα καταβάλλει το τίμημα, το οποίο αναγραφόταν κατά τον χρόνο της παραγγελίας. Για το κόστος αποστολής των προϊόντων μας μπορείτε να ενημερωθείτε αναλυτικά στην Ενότητα 6.

Πατήστε το «ΟΛΟΚΛΗΡΩΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ» για να ολοκληρώσετε την αγορά σας. Μπορείτε να πληρώσετε με έναν από τους τρόπους που παρατίθενται στην Ενότητα 7.

Πριν την υποβολή του εντύπου παραγγελίας θα ενημερώνεστε ότι η αποστολή του εντύπου προς τον Πωλητή σημαίνει ότι δεσμεύεστε να πληρώσετε το αναγραφόμενο ποσό της παραγγελίας (παραγγελία με υποχρέωση πληρωμής, σύμφωνα με το άρθρο 8 του Ν. 133(Ι)/2013). Θα σας ζητηθεί επίσης να εντοπίσετε και να διορθώσετε πιθανά σφάλματα στα στοιχεία που πληκτρολογήσατε, σύμφωνα με τον Ν. 156(Ι)/2004.

Με την υποβολή της παραγγελίας σας σύμφωνα με τα ανωτέρω, θα λάβετε αυτόματα ένα μήνυμα στην ηλεκτρονική διεύθυνση (email) που έχετε δηλώσει κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας, το οποίο θα σας γνωστοποιεί ότι η παραγγελία σας έχει παραληφθεί, θα αναγράφει τα προϊόντα που έχετε παραγγείλει και όλους τους όρους της παραγγελίας. Το έντυπο αυτό θα περιλαμβάνει συνοπτικά την Πολιτική Επιστροφών και, κατά συνέπεια, όλες τις πληροφορίες που περιέχονται στη σύνοψη των κυριότερων όρων εμπορικών συναλλαγών και της Σύμβασης Αγοράς που διαβάσατε πριν την αποστολή της παραγγελίας σας, σε σταθερό μέσο, όπως απαιτείται από το άρθρο 8(7) του Ν. 133(Ι)/2013.

Η Σύμβαση Αγοράς θεωρείται ότι έχει ολοκληρωθεί όταν ο Πωλητής λάβει το έντυπο παραγγελίας σας ηλεκτρονικά και επαληθεύσει ως ορθά τα στοιχεία της παραγγελίας. Μετά την επαλήθευση αυτή, το ηλεκτρονικό κατάστημα θα αποστέλλει την παραγγελία σας. Από το σημείο αυτό και μετά, εσείς δεν χρειάζεται να κάνετε τίποτα άλλο μέχρι να παραλάβετε τα προϊόντα σας.

Η καταχώρηση παραγγελίας δεν συνεπάγεται αυτόματη δέσμευση του αποθέματος. Σε περιπτώσεις χαμηλού ύψους αποθέματος, το ηλεκτρονικό κατάστημα διατηρεί το δικαίωμα να μην εκτελέσει κάποια παραγγελία ή μέρος αυτής, εφόσον η διαθεσιμότητα σε σχέση με τη ζήτηση αποδειχθεί ανεπαρκής. Στην περίπτωση αυτή θα πραγματοποιηθεί ενημέρωση. Η τελική επιβεβαίωση διαθεσιμότητας πραγματοποιείται κατά την επεξεργασία της παραγγελίας και τη συλλογή των προϊόντων. Εάν τα προϊόντα που παρουσιάζονται στο ηλεκτρονικό κατάστημα κατά την τελευταία πρόσβασή σας στην Ιστοσελίδα ή κατά την αποστολή του εντύπου παραγγελίας δεν είναι πλέον διαθέσιμα ή δεν πωλούνται πλέον, ο Πωλητής θα σας ενημερώνει για τη μη διαθεσιμότητα των παραγγελθέντων προϊόντων εντός δύο (2) ημερών από την επόμενη ημέρα της επιβεβαίωσης της παραγγελίας.

Στην περίπτωση που έχει επιλεγεί ως τρόπος αποστολής η «Αποστολή με Courier», όταν η παραγγελία παραδοθεί στην εταιρεία Courier με την οποία συνεργαζόμαστε ή σε άλλη συνεργαζόμενη εταιρεία, θα λάβετε ένα νέο ηλεκτρονικό μήνυμα (email), το οποίο θα αναγράφει τον αριθμό φορτωτικής/αποστολής. Με αυτόν τον αριθμό μπορείτε να παρακολουθείτε την πορεία της παραγγελίας σας μέχρι αυτή να φτάσει στον χώρο παράδοσης που εσείς έχετε δηλώσει στην εκάστοτε παραγγελία σας.

Το έντυπο παραγγελίας θα καταχωρείται στη βάση δεδομένων μας για τον απαιτούμενο χρόνο εκτέλεσης της παραγγελίας σας και σύμφωνα με τα προβλεπόμενα εκ του νόμου. Μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στο έντυπο της παραγγελίας σας κάνοντας κλικ στην υποενότητα «Οι Παραγγελίες μου» της ενότητας «Ο Λογαριασμός μου».

Ο Πωλητής δεν θα εκτελεί παραγγελίες όταν δεν υπάρχουν επαρκείς εγγυήσεις φερεγγυότητας, όταν οι παραγγελίες είναι ελλιπείς ή λανθασμένες ή τα προϊόντα δεν είναι πλέον διαθέσιμα. Στις ανωτέρω περιπτώσεις, θα σας ενημερώνουμε μέσω email ότι η Σύμβαση δεν έχει συναφθεί και ότι ο Πωλητής δεν εκτέλεσε την εντολή αγοράς σας, προσδιορίζοντας τους σχετικούς λόγους.

Εάν το έντυπο παραγγελίας έχει αποσταλεί και το αντίτιμο έχει πληρωθεί για προϊόντα που δεν είναι πλέον διαθέσιμα, ο Πωλητής θα σας επιστρέφει χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση το καταβληθέν ποσό για τα εν λόγω προϊόντα και η Σύμβαση Αγοράς θα θεωρείται λήξασα και για τις δύο πλευρές.

Για οποιαδήποτε απορία ή βοήθεια σχετικά με κάποιο προϊόν, επικοινωνήστε με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών τηλεφωνικά στο +357 22656828, Δευτέρα – Παρασκευή (εκτός αργιών), ή μέσω email στην ηλεκτρονική διεύθυνση customerservice@kikocosmetics.gr.

3.1.2  Online Παραγγελία – Αποδοχή Γενικών Όρων Χρήσης & Συναλλαγών, Πολιτικής Απορρήτου και Πολιτικής Επιστροφών

Πριν την ηλεκτρονική υποβολή του Εντύπου Παραγγελίας σας για την αγορά των προϊόντων, θα σας ζητηθεί να διαβάσετε προσεκτικά τους Γενικούς Όρους Χρήσης, τους παρόντες Γενικούς Όρους Συναλλαγών, την Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων και την Πολιτική Επιστροφών μας με πληροφορίες για το Δικαίωμα Υπαναχώρησης, να εκτυπώσετε ένα αντίγραφο και να το αποθηκεύσετε για προσωπική σας χρήση.

Θα σας παρέχουμε, επίσης, δυνατότητα σύνδεσης προς τους παρόντες Γενικούς Όρους Συναλλαγών, τους Γενικούς Όρους Χρήσης, την Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων και την Πολιτική Επιστροφών. Επίσης, θα σας παρέχουμε, σύμφωνα με το άρθρο 6 του Ν. 133(Ι)/2013, πληροφορίες για τα κύρια χαρακτηριστικά κάθε παραγγελθέντος προϊόντος και την αντίστοιχη τιμή ανά προϊόν (συμπεριλαμβανομένων όλων των ισχυόντων τελών και φόρων), τον τρόπο πληρωμής που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για την αγορά κάθε προϊόντος, τον τρόπο παραλαβής των αγορασμένων προϊόντων, πληροφορίες σχετικά με τον χειρισμό των παραπόνων από την πλευρά του Πωλητή, την αποστολή και τα έξοδα αποστολής των προϊόντων, καθώς και τα στοιχεία, τη γεωγραφική διεύθυνση και τη διεύθυνση του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του Πωλητή και την ημερομηνία εντός της οποίας ο Πωλητής δεσμεύεται να παραδώσει τα προϊόντα.

Ο Πωλητής θα σας παρέχει, επίσης, μια περίληψη των προϋποθέσεων που πρέπει να πληρούνται, ώστε να μπορείτε να ασκήσετε το Δικαίωμα Υπαναχώρησης, όπως προβλέπεται από τον περί των Δικαιωμάτων των Καταναλωτών Νόμο του 2013 (Ν. 133(Ι)/2013). Σε κάθε περίπτωση, θα σας παρέχουμε τα στοιχεία επικοινωνίας με την Εξυπηρέτηση Πελατών μας μετά την αγορά σας.

Με την υποβολή του εντύπου παραγγελίας στον Πωλητή, συμφωνείτε ανεπιφύλακτα και αναλαμβάνετε την υποχρέωση να τηρείτε τις διατάξεις των παρόντων Γενικών Όρων Συναλλαγών της σύμβασής σας με την Εταιρεία. Εάν δεν συμφωνείτε με ορισμένες διατάξεις των παρόντων Γενικών Όρων Συναλλαγών, παρακαλούμε να μην υποβάλετε το έντυπο παραγγελίας για την αγορά προϊόντων από το ηλεκτρονικό κατάστημα.

Με την υποβολή του εντύπου παραγγελίας, δηλώνετε ότι γνωρίζετε και αποδέχεστε τους παρόντες Γενικούς Όρους Συναλλαγών, όπως και τις περαιτέρω προϋποθέσεις που περιέχονται στο ηλεκτρονικό κατάστημα μέσω συνδέσμων στις ενότητες Γενικοί Όροι Χρήσης, Πολιτική Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα και Πολιτική Επιστροφών.

Σας υπενθυμίζουμε ότι το προϊόν που αγοράζετε προορίζεται αποκλειστικά για τη χώρα στην οποία πραγματοποιείτε την παραγγελία. Για αυτόν τον λόγο, αν αποφασίσετε να εισάγετε το προϊόν σε άλλη χώρα, παραμένετε υπεύθυνοι για την εισαγωγή του. Υποχρεούστε να τηρήσετε τους κανονισμούς και τους περιορισμούς για την εξαγωγή του προϊόντος από τη χώρα της αγοράς, όπως και για την εισαγωγή στη χώρα στην οποία πρόκειται να το μεταφέρετε. Η Εταιρεία αποποιείται των ευθυνών για την εν λόγω ενέργεια.

3.2  Τηλεφωνική Παραγγελία

Μπορείτε να ολοκληρώσετε μια παραγγελία τηλεφωνικά καλώντας στο Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών: +357 22656828, Δευτέρα – Παρασκευή (εκτός αργιών).

Μπορείτε να συνομιλήσετε με το εξειδικευμένο προσωπικό μας, να μάθετε περισσότερα για το προϊόν που σας ενδιαφέρει και να το παραγγείλετε δίνοντας την ονομασία του προϊόντος που αναγράφεται στο ηλεκτρονικό κατάστημα.

Προσοχή: τηλεφωνικές παραγγελίες με τρόπο πληρωμής που απαιτεί να κάνετε Login σε υπηρεσίες τραπεζικών ή άλλων αντίστοιχων ιδρυμάτων δεν μπορούν να γίνουν τηλεφωνικά.

4. ΑΚΥΡΩΣΗ / ΤΡΟΠΟΠΟΙΗΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ

Ακύρωση/Τροποποίηση της ηλεκτρονικής ή τηλεφωνικής παραγγελίας δύναται να γίνει από την πλευρά του Χρήστη/Πελάτη στις ακόλουθες περιπτώσεις:

4.1  Πριν την ολοκλήρωση της Παραγγελίας

Πριν την υποβολή του εντύπου παραγγελίας σύμφωνα με τα ανωτέρω (βλ. Ενότητα 3.1.1) σας παρέχεται η δυνατότητα τεχνικά να επιστρέψετε σε προηγούμενο στάδιο της Παραγγελίας και να αφαιρέσετε/τροποποιήσετε τις ποσότητες των προϊόντων στο καλάθι σας. Μπορείτε να αφαιρέσετε τα προϊόντα που δεν επιθυμείτε να παραγγείλετε πατώντας το κουμπί «Αφαίρεση» και να προσθέσετε τα καινούργια προϊόντα που επιθυμείτε.

4.2  Μετά την ολοκλήρωση της Παραγγελίας και πριν την αποστολή των προϊόντων

4.2.1  Τροποποίηση Παραγγελίας πριν την αποστολή των προϊόντων

Τροποποίηση της παραγγελίας σας μετά την ολοκλήρωση της υποβολής του εντύπου παραγγελίας και πριν την αποστολή των προϊόντων δεν μπορεί να γίνει. Θα πρέπει να γίνει ακύρωσή της και στη συνέχεια καταχώρηση νέας παραγγελίας.

4.2.2  Ακύρωση Παραγγελίας πριν την αποστολή των προϊόντων

Εάν έχει ολοκληρωθεί η υποβολή του εντύπου παραγγελίας, αλλά δεν έχουν αποσταλεί ακόμα τα προϊόντα, μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας με τηλεφωνική επικοινωνία στο +357 22656828, Δευτέρα – Παρασκευή (εκτός αργιών).

4.2.3  Κατά την παραλαβή των προϊόντων – Δικαίωμα Υπαναχώρησης (βλ. Ενότητα 9)

4.2.3.1  Έχετε το δικαίωμα να ακυρώσετε την παραγγελία σας μετά την ολοκλήρωση αυτής (και κατά την παραλαβή των προϊόντων) σε περίπτωση που η παράδοση των παραγγελθέντων προϊόντων καθυστερήσει. Για την ακύρωση της παραγγελίας σας ισχύουν οι διατάξεις της Ενότητας 5.3 κατωτέρω.

4.2.3.2  Τυχόν άρνησή σας να παραλάβετε τα προϊόντα σας κατά την παράδοση από την Εταιρεία Courier ισοδυναμεί με υπαναχώρηση, δικαίωμα για την άσκηση του οποίου διατηρείτε και για το οποίο ισχύουν οι διατάξεις της Ενότητας 9 κατωτέρω. Στην περίπτωση που ένας πελάτης αρνείται την παραλαβή προϊόντων περισσότερες από 3 φορές, το ηλεκτρονικό κατάστημα διατηρεί το δικαίωμα να χρεώσει στον πελάτη τα μεταφορικά του συνόλου των αποστολών ή να αρνηθεί την αποστολή των προϊόντων.

Μετά την επιστροφή των προϊόντων στο ηλεκτρονικό κατάστημα, η παραγγελία ακυρώνεται με την άσκηση του Δικαιώματος Υπαναχώρησης σύμφωνα με τα οριζόμενα στην Ενότητα 9 κατωτέρω. Σύμφωνα με όλα τα παραπάνω, όλες οι παραγγελίες που επιστρέφονται στον Πωλητή, είτε λόγω αίτησης ακύρωσης του Χρήστη/Πελάτη, είτε λόγω άρνησης παραλαβής, ακυρώνονται μετά την παραλαβή των προϊόντων από τον Πωλητή. Προϊόντα τα οποία αγοράστηκαν από φυσικά καταστήματα μπορούν να επιστραφούν μόνο στα καταστήματα.

5. ΠΑΡΑΔΟΣΗ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ

5.1  Ισχύς Παραγγελιών

Οι παραγγελίες παραμένουν σε ισχύ και είναι διαθέσιμες για παράδοση μέχρι και δεκαπέντε (15) ημερολογιακές ημέρες από την καταχώρησή τους.

Σε περίπτωση που δεν καθίσταται δυνατή η παράδοση της παραγγελίας (ενδεικτικά αναφερομένων: αδυναμία επικοινωνίας, μη προσέλευση για παραλαβή του προϊόντος, μη διαθεσιμότητα του προϊόντος που ζητήθηκε με την παραγγελία) και μετά το πέρας της εν λόγω προθεσμίας, η παραγγελία ακυρώνεται.

Ειδικές περιπτώσεις αποστολών ή και παραγγελιών

Σε ειδικές περιπτώσεις παραγγελιών μεγάλου όγκου ή και βάρους, η αποστολή γίνεται με μεταφορικά μέσα της απολύτου επιλογής της Εταιρείας, ενώ κάποιες παραδόσεις είναι εφικτές μόνο σε μεγάλες αστικές περιοχές. Η Εταιρεία επιφυλάσσεται να μην αποδεχθεί συγκεκριμένες παραγγελίες και να απορρίψει συγκεκριμένες πωλήσεις, ενημερώνοντας εγκαίρως και επιστρέφοντας το σύνολο του τυχόν καταβληθέντος τιμήματος της ακυρωθείσας παραγγελίας.

Για ειδικές κατηγορίες προϊόντων, όπως για παράδειγμα προϊόντα που έρχονται κατόπιν παραγγελίας, ή είναι πολύ υψηλής αξίας, ή εκτός της κανονικής ροής του ηλεκτρονικού καταστήματος, ενδέχεται να ζητηθεί προκαταβολή πριν τη δρομολόγηση της παραγγελίας.

5.2  Τρόπος και Χρόνος Παράδοσης

Το ηλεκτρονικό κατάστημα παραδίδει τα προϊόντα του σε όλη την Κυπριακή Δημοκρατία (στις περιοχές που τελούν υπό τον αποτελεσματικό έλεγχο της Κυπριακής Δημοκρατίας). Οι αποστολές πραγματοποιούνται καθημερινά, εντός 1-3 εργάσιμων ημερών για τη Λεμεσό και εντός 2-5 εργάσιμων ημερών για τις υπόλοιπες επαρχίες, εκτός Σαββάτου και Κυριακής, σε ώρες παράδοσης των συνεργαζόμενων εταιρειών Courier.

Οι παραδόσεις πραγματοποιούνται με τους παρακάτω τρόπους:

–     Συνεργαζόμενες εταιρείες Ταχυμεταφορών (Courier)

–     Θυρίδες αυτόματης παραλαβής (smart lockers), όπου διατίθενται

Οι ανωτέρω προθεσμίες δεν ισχύουν σε περιόδους ακραίων καιρικών φαινομένων ή γενικών απεργιών και αργιών και σε κάθε περίπτωση ανωτέρας βίας, που δύναται να επηρεάσει τους χρόνους μεταφοράς και παράδοσης. Σε κάθε περίπτωση και σύμφωνα με το άρθρο 18 του Ν. 133(Ι)/2013, η παράδοση των προϊόντων πραγματοποιείται το αργότερο εντός τριάντα (30) ημερών από τη σύναψη της σύμβασης, εκτός εάν έχει συμφωνηθεί διαφορετικά.

Σε περίπτωση που επιθυμείτε την αποστολή της παραγγελίας σας με μεταφορική εταιρεία της επιλογής σας, με την οποία το ηλεκτρονικό κατάστημα δεν συνεργάζεται, τότε τα έξοδα μεταφοράς επιβαρύνουν εσάς ανεξαρτήτως αξίας παραγγελίας και τόπου/χρόνου παράδοσης. Στην περίπτωση αυτή το ηλεκτρονικό κατάστημα ουδεμία ευθύνη φέρει για τυχόν καθυστερήσεις στην παράδοση των προϊόντων σας, ενώ ο κίνδυνος απώλειας ή βλάβης των αγαθών μεταβαίνει σε εσάς με την παράδοση των αγαθών στον μεταφορέα της επιλογής σας, σύμφωνα με το άρθρο 20 του Ν. 133(Ι)/2013.

Παραγγελίες που γίνονται από την Ιστοσελίδα μιας χώρας που διαφέρει από τη χώρα στη διεύθυνση αποστολής, ή η διεύθυνση αποστολής είναι σε χώρα στην οποία ο Πωλητής δεν μπορεί να αποστείλει προϊόντα, θα ακυρώνονται αυτόματα.

Αποστολή της παραγγελίας σας σημαίνει πλήρη αποδοχή των Γενικών Όρων Συναλλαγών.

5.3  Καθυστέρηση Παράδοσης

Η Εταιρεία μας καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια για την έγκαιρη και προσήκουσα παράδοση των παραγγελιών σας σύμφωνα με τα ανωτέρω αναφερθέντα στις Ενότητες 5.1 και 5.2. Ωστόσο, ο Πωλητής διατηρεί την επιφύλαξη για καθυστέρηση στην παράδοση των προϊόντων.

Η καθυστέρηση στην παράδοση των προϊόντων μπορεί να οφείλεται σε διάφορα γεγονότα, μεταξύ των οποίων αναφέρονται ενδεικτικά είτε γεγονότα ανωτέρας βίας και πανδημίας, όπως ακραία καιρικά φαινόμενα, απεργίες, ή κάθε άλλο γεγονός έξω από τη σφαίρα επιρροής και ελέγχου μας, είτε μη διαθεσιμότητα του προϊόντος λόγω εξάντλησης αυτού, είτε καθυστέρηση στην αποστολή του προϊόντος από τον παραγωγό/προμηθευτή.

Σε κάθε περίπτωση καθυστέρησης στην παράδοση των προϊόντων θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για να σας ενημερώσουμε και να ρωτήσουμε εάν θέλετε να σας παραδώσουμε την παραγγελία χωρίς το προϊόν που έχει καθυστερήσει ή δεν είναι διαθέσιμο. Σε περίπτωση που δεν σας ικανοποιεί η πρότασή μας, έχετε το δικαίωμα, σύμφωνα με το άρθρο 18 του Ν. 133(Ι)/2013, να τάξετε στον Πωλητή πρόσθετη προθεσμία παράδοσης κατάλληλη για τις περιστάσεις και, εάν ο Πωλητής δεν παραδώσει τα αγαθά εντός της πρόσθετης αυτής προθεσμίας, να ακυρώσετε την παραγγελία εν μέρει ή στο σύνολό της. Σε αυτή την περίπτωση η Εταιρεία θα σας επιστρέψει χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση το αντίστοιχο ποσό χρημάτων που έχετε τυχόν καταβάλει.

Σε περίπτωση καθυστέρησης στην παράδοση της παραγγελίας σας, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την Εταιρεία μας στην ηλεκτρονική διεύθυνση customerservice@kikocosmetics.gr ή τηλεφωνικά στο Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών +357 22656828, Δευτέρα – Παρασκευή (εκτός αργιών).

6. ΕΞΟΔΑ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ

Τα έξοδα αποστολής και το κόστος αντικαταβολής διαμορφώνονται ανάλογα με την αξία της παραγγελίας και τον τρόπο αποστολής που θα επιλέξετε, ως ακολούθως:

Μεταφορική Εταιρεία	Παραγγελίες ≤ 20€	Παραγγελίες 20€–39,99€	Παραγγελίες ≥ 40€
ACS — Έξοδα Αποστολής	4,80 €	4,80 €	Δωρεάν
ACS — Κόστος Αντικαταβολής	1,20 €	1,20 €	1,20 €
Box Now — Έξοδα Αποστολής	3,00 €	3,00 €	Δωρεάν
Box Now — Κόστος Αντικαταβολής	0,00 €	0,00 €	0,00 €

 

Οι αποστολές πραγματοποιούνται ΔΩΡΕΑΝ για όλη την Κύπρο για παραγγελίες αξίας 40€ και άνω, ανεξαρτήτως του επιλεγμένου τρόπου αποστολής (ACS ή Box Now).

Το κόστος αντικαταβολής διαφοροποιείται ανάλογα με τον τρόπο αποστολής: για αποστολές μέσω ACS ανέρχεται σε 1,20€ ανεξαρτήτως αξίας παραγγελίας, ενώ για αποστολές μέσω Box Now δεν επιβαρύνεστε με κόστος αντικαταβολής.

Τα ακριβή έξοδα αποστολής υπολογίζονται και εμφανίζονται με σαφήνεια στο έντυπο παραγγελίας πριν την ολοκλήρωση της αγοράς σας, σύμφωνα με το άρθρο 6 του Ν. 133(Ι)/2013.

Στην περίπτωση που ένας πελάτης αρνείται την παραλαβή προϊόντων σύμφωνα με το δικαίωμα υπαναχώρησης περισσότερες από 3 φορές, το ηλεκτρονικό κατάστημα διατηρεί το δικαίωμα να χρεώσει στον πελάτη τα μεταφορικά του συνόλου των αποστολών ή να αρνηθεί την αποστολή των προϊόντων.

7. ΤΡΟΠΟΙ ΠΛΗΡΩΜΗΣ

Η πληρωμή του αντιτίμου των προϊόντων και των σχετικών εξόδων αποστολής και παράδοσης πρέπει να πραγματοποιείται με τη χρήση ενός από τους τρόπους πληρωμής που αναφέρονται στο έντυπο παραγγελίας. Σε καμία περίπτωση ο Χρήστης/Πελάτης δεν θα επιβαρυνθεί με επιπλέον χρεώσεις από τον Πωλητή με βάση τον τρόπο πληρωμής που θα επιλέξει, πέραν των αναγραφόμενων στην παραγγελία, σύμφωνα με το άρθρο 19 του Ν. 133(Ι)/2013.

7.1  Μέθοδος Αντικαταβολής – Πληρωμή με την παράδοση της παραγγελίας

Ο Χρήστης/Πελάτης που επιλέγει τη μέθοδο Αντικαταβολής πληρώνει με μετρητά τη μεταφορική εταιρεία Courier, η οποία ενεργεί κατ' εντολή του ηλεκτρονικού καταστήματος, κατά τη στιγμή της παράδοσης της παραγγελίας στον τόπο που έχει υποδείξει ο πελάτης ή κατά την παραλαβή του προϊόντος από τον χώρο της εταιρείας Courier.

Το κόστος Αντικαταβολής διαφοροποιείται ανάλογα με τον επιλεγμένο τρόπο αποστολής, όπως αναλύεται στην Ενότητα 6 ανωτέρω (1,20€ για αποστολές μέσω ACS, χωρίς επιπλέον κόστος για αποστολές μέσω Box Now).

Η υπηρεσία της Αντικαταβολής προσφέρεται συνδυαστικά με την αξία της παραγγελίας σας, αφορά συγκεκριμένες περιοχές και συγκεκριμένους τρόπους αποστολής. Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να θέτει ανώτατο όριο στο συνολικό ποσό παραγγελίας που μπορεί να εξοφληθεί με αντικαταβολή, το οποίο αναγράφεται στο έντυπο παραγγελίας.

Σχετική Νομοθεσία

Επισημαίνεται ότι, σύμφωνα με τον περί της Παρεμπόδισης και Καταπολέμησης της Νομιμοποίησης Εσόδων από Παράνομες Δραστηριότητες Νόμο του 2007 (Ν. 188(Ι)/2007), όπως εκάστοτε ισχύει, απαγορεύεται η αποδοχή πληρωμών σε μετρητά ύψους δέκα χιλιάδων ευρώ (€10.000) και άνω για την πώληση αγαθών, είτε η συναλλαγή διενεργείται εφάπαξ είτε με περισσότερες πράξεις που φαίνεται να συνδέονται μεταξύ τους. Ως εκ τούτου, παραγγελίες που υπερβαίνουν το εν λόγω όριο εξοφλούνται αποκλειστικά με ηλεκτρονικά μέσα πληρωμής (κάρτα, τραπεζικό έμβασμα κ.λπ.).

7.2  Πληρωμή με Πιστωτική / Χρεωστική Κάρτα

7.2.1  Συνεργαζόμενες Κάρτες – Διαδικασία

Στο ηλεκτρονικό κατάστημα γίνονται δεκτές οι πιστωτικές και χρεωστικές κάρτες Visa και Mastercard, εκτός Diners και American Express. Εάν επιλέξετε να πληρώσετε με πιστωτική κάρτα, δεν παρέχεται η δυνατότητα εξόφλησης του ποσού μέσω δόσεων.

Η παράδοση των παραγγελιών όπου η πληρωμή έχει πραγματοποιηθεί με πιστωτική κάρτα γίνεται μόνο στον κάτοχο της πιστωτικής κάρτας, με την επίδειξη της κάρτας και του δελτίου ταυτότητας. Παραγγελίες με πληρωμή με πιστωτική κάρτα δεν παραδίδονται σε τρίτο πρόσωπο.

Μέχρι την πλήρη εξόφληση του τιμήματος τα εμπορεύματα παραμένουν στην κυριότητα της πωλήτριας Εταιρείας (παρακράτηση κυριότητας).

7.2.2  Στοιχεία Πιστωτικών/Χρεωστικών Καρτών

Στοιχεία πιστωτικών καρτών σας ζητούνται κατά την ολοκλήρωση των παραγγελιών σας, εφόσον επιλέξετε τον σχετικό τρόπο πληρωμής, και αφορούν αποκλειστικά την ηλεκτρονική διαβίβασή τους μέσω ασφαλούς περιβάλλοντος προς το πιστωτικό ίδρυμα ή τον αδειοδοτημένο πάροχο υπηρεσιών πληρωμών για την ολοκλήρωση της πληρωμής σας και μόνο. Η Εταιρεία δεν κρατάει κανένα στοιχείο πιστωτικών καρτών στα συστήματά της.

Για την υλοποίηση της υπηρεσίας πιστοποίησης κατόχου κάρτας (π.χ. 3D Secure) ενδέχεται να απαιτηθεί η μεταφορά στοιχείων της κάρτας σε τρίτο πάροχο, συνεργαζόμενο με το πιστωτικό ίδρυμα το οποίο υλοποιεί την ολοκλήρωση της διαδικασίας πληρωμής μέσω κάρτας. Τα στοιχεία αυτά αποστέλλονται μέσω κρυπτογραφημένου πρωτοκόλλου χωρίς κανένας τρίτος να έχει καμία απολύτως πρόσβαση σε αυτά.

Αυτά τα στοιχεία δεν θα χρησιμοποιούνται από τον Πωλητή παρά μόνο για την εκτέλεση της διαδικασίας που έχει σχέση με την αγορά ή την έκδοση εντολών επιστροφής χρημάτων σε περίπτωση επιστραφέντων προϊόντων, σε συμμόρφωση με την άσκηση του δικαιώματος του Χρήστη/Πελάτη για επιστροφή των προϊόντων, ή για την αναφορά περιπτώσεων απάτης στην αστυνομία. Το αντίτιμο για την αγορά των προϊόντων και τα σχετικά έξοδα αποστολής και παράδοσης, όπως αναφέρονται στο έντυπο παραγγελίας, θα χρεώνονται στον λογαριασμό του Χρήστη/Πελάτη όταν αποστέλλονται τα αγορασμένα προϊόντα.

7.2.3  Ασφάλεια Αγορών

Η Εταιρεία μας αναγνωρίζει τη σημασία της ασφάλειας των Προσωπικών Δεδομένων, καθώς και των ηλεκτρονικών συναλλαγών, και έχει λάβει όλα τα απαραίτητα μέτρα, με τις πιο σύγχρονες και προηγμένες μεθόδους, ώστε να εξασφαλίζεται η μέγιστη δυνατή ασφάλεια. Όλες οι πληροφορίες, οι οποίες σχετίζονται με τα προσωπικά στοιχεία των Χρηστών/Πελατών, διασφαλίζονται ως απόρρητες με την τήρηση της κείμενης νομοθεσίας για τη διασφάλιση των προσωπικών δεδομένων. Η ασφάλεια του ηλεκτρονικού καταστήματος επιτυγχάνεται με τις ακόλουθες μεθόδους:

Αναγνώριση Πελάτη

Κατά την επίσκεψη στην Ιστοσελίδα μας, υπάρχει η δυνατότητα να γίνετε εγγεγραμμένο Μέλος απολαμβάνοντας τα σχετικά προνόμια του Μέλους, όπως: η πρόσβαση και αλλαγή των προσωπικών σας στοιχείων, το ιστορικό των παραγγελιών σας και τα Αγαπημένα σας, η αλλαγή του Προσωπικού Μυστικού Κωδικού Ασφαλείας (Password).

Η πρόσβαση στον προσωπικό λογαριασμό σας γίνεται μέσω ειδικών Κωδικών Εισόδου. Οι κωδικοί που χρησιμοποιούνται για την αναγνώριση του Χρήστη/Πελάτη είναι δύο: ο Κωδικός Εισόδου (Username) και ο Προσωπικός Μυστικός Κωδικός Ασφαλείας (Password), οι οποίοι κάθε φορά που τους καταχωρεί του παρέχουν πρόσβαση με απόλυτη ασφάλεια στα προσωπικά του στοιχεία.

Μπορείτε να μεταβάλλετε τον Προσωπικό Μυστικό Κωδικό Ασφαλείας (Password) όσο συχνά επιθυμείτε και είστε ο μόνος που έχετε πρόσβαση στα στοιχεία σας μέσω των ανωτέρω κωδικών, παραμένοντας αποκλειστικά υπεύθυνος για τη διατήρηση της μυστικότητάς του από τρίτα πρόσωπα. Σε περίπτωση απώλειάς του ή διαρροής του θα πρέπει να προβείτε στην άμεση ειδοποίηση της Εταιρείας, αλλιώς αυτή δεν ευθύνεται για τη χρήση του μυστικού κωδικού από μη εξουσιοδοτημένο πρόσωπο.

Το ηλεκτρονικό κατάστημα με κανέναν τρόπο δεν αποκαλύπτει ή δημοσιοποιεί τα προσωπικά δεδομένα και τις πληροφορίες των Χρηστών/Πελατών. Τα προσωπικά δεδομένα χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για την καλή εκτέλεση των συναλλαγών. Όλες οι πληροφορίες κρυπτογραφούνται και φυλάσσονται με απόλυτη ασφάλεια.

Εξασφάλιση του Απορρήτου της Μεταφοράς των Προσωπικών σας Δεδομένων

Για την εξασφάλιση του απορρήτου της μεταφοράς των δεδομένων, η Εταιρεία χρησιμοποιεί το πρωτόκολλο κρυπτογράφησης SSL 256-bit. Οι χρεώσεις καρτών πραγματοποιούνται μέσω πιστοποιημένου συστήματος ηλεκτρονικών πληρωμών αδειοδοτημένου παρόχου υπηρεσιών πληρωμών που εποπτεύεται από την Κεντρική Τράπεζα της Κύπρου.

Κρυπτογράφηση

Από το καλάθι μέχρι το τέλος της διαδικασίας αγοράς στο ηλεκτρονικό κατάστημα, όλες οι πληροφορίες και τα προσωπικά στοιχεία του Χρήστη/Πελάτη κρυπτογραφούνται με βάση το πρωτόκολλο κρυπτογράφησης SSL 256-bit.

Για οποιοδήποτε πρόβλημα αντιμετωπίσετε μπορείτε να επικοινωνήσετε με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών τηλεφωνικά στο +357 22656828, Δευτέρα – Παρασκευή (εκτός αργιών).

7.3  Πληρωμή με Κατάθεση σε Τραπεζικό Λογαριασμό

Μπορείτε να επιλέξετε ως τρόπο πληρωμής την Κατάθεση σε Τραπεζικό Λογαριασμό και να καταθέσετε το αντίτιμο της παραγγελίας σας στον τραπεζικό λογαριασμό της Εταιρείας. Σε αυτή την περίπτωση, η παραγγελία σας θα ολοκληρωθεί με αποστολή εφόσον εμφανιστεί η κατάθεση. Αν δεν πραγματοποιήσετε την κατάθεση εντός 3 εργάσιμων ημερών, η παραγγελία θα ακυρώνεται αυτόματα.

Για την καλύτερη εξυπηρέτησή σας, παρακαλείστε να αναφέρετε στην αιτιολογία της κατάθεσης τον κωδικό πληρωμής της παραγγελίας σας ή τον κωδικό της παραγγελίας σας.

ΤΡΑΠΕΖΑ: EUROBANK CYPRUS — IBAN: CY24 0180 0003 0000 2001 0043 1402

* Τυχόν τραπεζικά έξοδα επιβαρύνουν τον πελάτη και όχι το ηλεκτρονικό κατάστημα.

7.4  Πληρωμή μέσω Υπηρεσιών Τμηματικής Εξόφλησης (π.χ. Klarna)

Εφόσον διατίθεται η σχετική υπηρεσία, επιλέγοντας τον αντίστοιχο τρόπο πληρωμής έχετε τη δυνατότητα να αγοράσετε σε άτοκες δόσεις. Η πρώτη πληρωμή πραγματοποιείται κατά την επεξεργασία της παραγγελίας σας και οι υπόλοιπες πληρωμές λαμβάνονται αυτόματα ανά τακτά χρονικά διαστήματα από τον τραπεζικό λογαριασμό, την πιστωτική ή χρεωστική κάρτα της επιλογής σας. Η υπηρεσία ισχύει για αγορές άνω συγκεκριμένου ποσού και μόνο για την Κύπρο, σύμφωνα με τους εκάστοτε όρους του παρόχου της υπηρεσίας. Για τη χρήση της υπηρεσίας στην παραγγελία σας, επιλέγετε την αντίστοιχη υπηρεσία στους Τρόπους Πληρωμής και, μετά την επιλογή του «Ολοκλήρωση Παραγγελίας», θα μεταφερθείτε σε ασφαλές περιβάλλον του παρόχου για να ολοκληρώσετε τη διαδικασία.

7.5  Πιστωτικός Έλεγχος

Όλες οι παραγγελίες υπόκεινται σε επιπλέον πιστωτικούς ελέγχους από την Εταιρεία, η οποία διατηρεί το δικαίωμα, δίχως αιτιολόγηση, να σας ζητήσει κατά την κρίση της είτε να προσκομίσετε επιπλέον έγγραφα που θα ταυτοποιούν τα στοιχεία σας, είτε να γίνει αλλαγή από τον επιλεγμένο τρόπο πληρωμής σε κάποιον άλλο, είτε και να απορρίψει πλήρως την παραγγελία σας και να μην την κάνει αποδεκτή.

Για κάθε περίπτωση που χρειάζεστε βοήθεια για τους τρόπους πληρωμής στην παραγγελία σας, μπορείτε να επικοινωνείτε με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών τηλεφωνικά στο +357 22656828, Δευτέρα – Παρασκευή (εκτός αργιών), ή μέσω email στο customerservice@kikocosmetics.gr.

Θέματα τιμολόγησης & φορολογίας

Σε όλους τους παραπάνω τρόπους πληρωμής υπάρχει η δυνατότητα επιλογής έκδοσης αποδείξεως λιανικής είτε τιμολογίου. Τιμολόγιο εκδίδεται σε εταιρείες και σε αυτοτελώς εργαζομένους, εφόσον συμπληρώσουν κατά την παραγγελία τους τα εξής στοιχεία: Επωνυμία Εταιρείας, Δραστηριότητα, Αριθμό Εγγραφής ΦΠΑ, Έδρα και Τηλέφωνο. Στις τιμές μας συμπεριλαμβάνονται όλοι οι νόμιμοι φόροι, συμπεριλαμβανομένου του Φ.Π.Α. σύμφωνα με τους περί Φόρου Προστιθέμενης Αξίας Νόμους της Κυπριακής Δημοκρατίας.

Σε περίπτωση που είστε υποκείμενο στον φόρο ή μη υποκείμενο στον φόρο νομικό πρόσωπο και υπάγεστε σε ειδικό καθεστώς φορολόγησης, θα πρέπει απαραιτήτως να επικοινωνήσετε με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών εφόσον είναι η πρώτη φορά που καταχωρείτε παραγγελία, προσκομίζοντας τα σχετικά αποδεικτικά έγγραφα που θα σας ζητηθούν.

8. ΕΓΓΥΗΣΕΙΣ ΚΑΙ ΑΝΑΓΡΑΦΗ ΤΩΝ ΤΙΜΩΝ ΤΩΝ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ

8.1  Εγγύηση Τιμών

Οι τιμές που αναγράφονται είναι οι τελικές τιμές λιανικής, δηλαδή συμπεριλαμβάνεται και ο Φ.Π.Α. Το ηλεκτρονικό κατάστημα διατηρεί το δικαίωμα να μεταβάλλει τις τιμές χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση των πελατών. Σε κάθε περίπτωση, ωστόσο, ο πελάτης κατά τον χρόνο παραλαβής του προϊόντος που παρήγγειλε θα καταβάλλει το τίμημα, το οποίο αναγραφόταν κατά τον χρόνο της παραγγελίας. Παρακαλούμε να ελέγχετε τις τιμές των προϊόντων προτού αποστείλετε το αντίστοιχο έντυπο παραγγελίας.

8.2  Τιμή Αναφοράς

Η Τιμή Αναφοράς, όπου αυτή αναφέρεται, ισούται με τη χαμηλότερη τιμή των τελευταίων 30 ημερών, σύμφωνα με τις απαιτήσεις του περί Προστασίας του Καταναλωτή Νόμου του 2021 (Ν. 112(Ι)/2021) περί ανακοινώσεων μείωσης τιμών.

8.3  Εγγύηση Προϊόντων

Στο ηλεκτρονικό κατάστημα προσφέρουμε προς πώληση αποκλειστικά γνήσια προϊόντα, τα οποία αγοράζονται από τον Πωλητή απευθείας από τον κατασκευαστή ή από εξουσιοδοτημένους διανομείς.

Ο Πωλητής δεν πωλεί μεταχειρισμένα προϊόντα, ελαττωματικά προϊόντα ή προϊόντα χαμηλότερης ποιότητας σε σχέση με τα αντίστοιχα προϊόντα της αγοράς. Τα προϊόντα καλύπτονται από τη νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης που προβλέπεται από τον περί Ορισμένων Πτυχών των Συμβάσεων για τις Πωλήσεις Αγαθών Νόμο του 2021 (Ν. 154(Ι)/2021).

Τα κύρια χαρακτηριστικά των προϊόντων εμφανίζονται στο ηλεκτρονικό κατάστημα στη σελίδα κάθε προϊόντος. Η εικόνα και τα χρώματα των προϊόντων που προσφέρονται προς πώληση ενδέχεται να μην αντιστοιχούν ακριβώς στην πραγματική εικόνα και τα χρώματα των προϊόντων λόγω του προγράμματος περιήγησης ή της οθόνης που χρησιμοποιείται.

Κάποια προϊόντα διαθέτουν σφραγίδα ασφαλείας μιας χρήσης. Μην αφαιρείτε τη σφραγίδα ασφαλείας από τα αγορασμένα προϊόντα εάν επιθυμείτε να τα επιστρέψετε.

Σύμφωνα με τον περί των Δικαιωμάτων των Καταναλωτών Νόμο του 2013 (Ν. 133(Ι)/2013), σε περίπτωση διαφορετικής χρήσης των προϊόντων από αυτή που απαιτείται για να ελεγχθεί το είδος, τα χαρακτηριστικά και η λειτουργία τους, ο Χρήστης/Πελάτης θεωρείται υπεύθυνος/η για τη μείωση της αξίας των προϊόντων που επιστρέφει στον Πωλητή. Εάν αποφασίσετε να ασκήσετε το Δικαίωμα Υπαναχώρησης για επιστροφή των αγορασμένων προϊόντων, ο Πωλητής έχει το δικαίωμα να μην κάνει δεκτή την επιστροφή ή να μην επιστρέψει στο ακέραιο το ποσό που κατεβλήθη για την αγορά προϊόντων, τα οποία επιστρέφονται χωρίς την αντίστοιχη σφραγίδα ασφαλείας ή των οποίων η αρχική κατάσταση έχει μεταβληθεί ή έχουν υποστεί ζημιά, όπως εξηγείται αναλυτικά στην Ενότητα 9.

9. ΔΙΚΑΙΩΜΑ ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗΣ σύμφωνα με τον περί των Δικαιωμάτων των Καταναλωτών Νόμο του 2013 (Ν. 133(Ι)/2013)

9.1  Προϋποθέσεις άσκησης Δικαιώματος Υπαναχώρησης

Σύμφωνα με το άρθρο 10 του περί των Δικαιωμάτων των Καταναλωτών Νόμου του 2013 (Ν. 133(Ι)/2013), έχετε το αναφαίρετο δικαίωμα αναιτιολόγητης και αζήμιας υπαναχώρησης από τη Σύμβαση Αγοράς που συνάψατε με τον Πωλητή, για να επιστρέψετε προϊόντα που αγοράσατε από το ηλεκτρονικό κατάστημα χωρίς καμία κύρωση και χωρίς να προσδιορίσετε την αιτιολογία (αναίτια υπαναχώρηση), εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημέρα που τα παραλάβατε. Το δικαίωμα υπαναχώρησης ασκείται όταν θέλετε να επιστρέψετε το προϊόν που αγοράσατε από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα και να λάβετε πίσω τα χρήματά σας.

Η ως άνω προθεσμία των δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών για την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης άρχεται από την επομένη της ημέρας που εσείς ή πρόσωπο που τυχόν εσείς μας υποδείξετε ως αρμόδιο για την παραλαβή των προϊόντων σας (άλλο από τον μεταφορέα) αποκτήσετε τη φυσική κατοχή των αγορασθέντων αγαθών. Σε περίπτωση που έχετε παραγγείλει περισσότερα από ένα αγαθά με μία παραγγελία, τα οποία παραδίδονται χωριστά, η προθεσμία ασκήσεως του δικαιώματος υπαναχώρησης άρχεται από την επομένη της ημέρας που εσείς ή το ως άνω πρόσωπο αποκτήσετε τη φυσική κατοχή του τελευταίου αγαθού της παραγγελίας.

9.2  Διαδικασίες άσκησης δικαιώματος

Για την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης της Ενότητας 9.1 ανωτέρω, οφείλετε, πριν από τη λήξη της προθεσμίας ασκήσεώς του σύμφωνα με τα ανωτέρω, να μας ενημερώσετε για την απόφασή σας να υπαναχωρήσετε από τη Σύμβαση Αγοράς που έχουμε συνάψει, με έναν από τους ακόλουθους τρόπους, σύμφωνα με το άρθρο 11 του Ν. 133(Ι)/2013:

–     χρησιμοποιώντας το ηλεκτρονικό Έντυπο Υπαναχώρησης (που είναι σύμφωνο με το υπόδειγμα του Παραρτήματος Ι, Μέρος Β του Ν. 133(Ι)/2013), συμπληρώνοντάς το και αποστέλλοντάς το απευθείας ηλεκτρονικά μέσω της Ιστοσελίδας·

–     συμπληρώνοντας και αποστέλλοντάς μας το υπόδειγμα Εντύπου Υπαναχώρησης (θα το βρείτε στο τέλος των Γενικών Όρων Συναλλαγών), είτε με ταχυδρομείο είτε με email στο customerservice@kikocosmetics.gr. Η χρήση του συνημμένου Εντύπου δεν είναι υποχρεωτική·

–     συντάσσοντας και αποστέλλοντας στον Πωλητή οποιαδήποτε άλλη σαφή δήλωση στην οποία να διατυπώνετε ρητά την απόφασή σας να υπαναχωρήσετε από τη Σύμβαση Αγοράς.

Εάν επιλέξετε να στείλετε κάποιου άλλου είδους Δήλωση Υπαναχώρησης, η ευθύνη για τη σωστή και έγκαιρη άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησής σας βαρύνει αποκλειστικά εσάς.

9.3  Προϋποθέσεις Επιστροφής / Υπαναχώρησης Προϊόντων

Το Δικαίωμα Υπαναχώρησης θεωρείται ότι ασκείται έγκυρα εφόσον – πέραν της συμμόρφωσης με τους όρους και τις διαδικασίες που προβλέπονται από τον Ν. 133(Ι)/2013 και που περιγράφονται στις Ενότητες 9.1 και 9.2 ως άνω – πληρούνται οι ακόλουθες προϋποθέσεις στο σύνολό τους:

–     α. η Φόρμα Επιστροφής που αποστέλλεται online μέσω του Ιστοτόπου ή άλλη ρητή δήλωση της απόφασης υπαναχώρησης από τη Σύμβαση πρέπει να έχουν συμπληρωθεί σωστά και να έχουν σταλεί στον Πωλητή εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών από τη φυσική παραλαβή των αγορασθέντων αγαθών ή τη φυσική κατοχή του τελευταίου αγαθού της παραγγελίας·

–     β. σύμφωνα με το άρθρο 16(ε) του Ν. 133(Ι)/2013, το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει για σφραγισμένα αγαθά τα οποία δεν είναι κατάλληλα προς επιστροφή για λόγους προστασίας της υγείας ή για λόγους υγιεινής και τα οποία έχουν αποσφραγιστεί μετά την παράδοση. Ως εκ τούτου, για λόγους υγιεινής δεν γίνονται δεκτές επιστροφές αποσφραγισμένων καλλυντικών προϊόντων, όπως ενδεικτικά: βερνίκια νυχιών, μολύβια, mascara, eyeliner, lip gloss, lipstick, lip liner και προϊόντα που έρχονται σε άμεση επαφή με το δέρμα·

–     γ. η σφραγίδα ασφαλείας, εφόσον αυτή υπάρχει, πρέπει να είναι ακόμη επικολλημένη στα προϊόντα, καθώς αποτελεί αναπόσπαστο τμήμα των προϊόντων·

–     δ. τα προϊόντα πρέπει να επιστρέφονται στην αρχική τους συσκευασία, όπως επίσης και να συνοδεύονται από την απόδειξη λιανικής πώλησης ή το τιμολόγιο·

–     ε. τα προϊόντα προς επιστροφή πρέπει να παραδίδονται στον μεταφορέα εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών από τη στιγμή της κοινοποίησης στον Πωλητή της απόφασης υπαναχώρησης από τη Σύμβαση·

–     στ. τα προϊόντα δεν πρέπει να έχουν υποστεί ζημιές. Το δέμα επιστροφής θα πρέπει να συσκευαστεί σωστά, ώστε να μην δημιουργηθούν φθορές κατά τη μεταφορά στο προϊόν ή τη συσκευασία. Αν το προϊόν αγοράστηκε από φυσικό κατάστημα, η επιστροφή του γίνεται αποκλειστικά στο κατάστημα.

9.4  Υποχρεώσεις Καταναλωτή κατά την Υπαναχώρηση

Για να τηρήσετε την προθεσμία υπαναχώρησης, θα πρέπει να μας αποστείλετε τη δήλωσή σας περί άσκησης του Δικαιώματος Υπαναχώρησης πριν λήξει η προθεσμία υπαναχώρησης σύμφωνα με τα οριζόμενα στο παρόν.

Σε περίπτωση ασκήσεως του Δικαιώματος Υπαναχώρησης σύμφωνα με τα ανωτέρω, οφείλετε να επιστρέψετε σε εμάς (στη διεύθυνση που αναγράφεται στο παρόν) το προϊόν από την αγορά του οποίου υπαναχωρείτε άμεσα – εκτός και αν έχουμε συμφωνήσει να το παραλάβουμε εμείς από εσάς σε περίπτωση υπαναχώρησης – χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και σε κάθε περίπτωση εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημέρα κατά την οποία μας κοινοποιήσατε την απόφασή σας να υπαναχωρήσετε από τη Σύμβαση, σύμφωνα με τα οριζόμενα στο παρόν και το άρθρο 14 του Ν. 133(Ι)/2013. Η προθεσμία θεωρείται ότι έχει τηρηθεί εάν στείλετε πίσω τα αγαθά πριν από τη λήξη της προθεσμίας των δεκατεσσάρων (14) ημερών.

Χρεώσεις Επιστροφής / Υπαναχώρησης Προϊόντων

Σύμφωνα με το άρθρο 14(1)(β) του Ν. 133(Ι)/2013, το άμεσο κόστος επιστροφής των αγαθών σε περίπτωση υπαναχώρησης επιβαρύνει τον καταναλωτή, εκτός εάν ο Πωλητής έχει συμφωνήσει να το επιβαρυνθεί ο ίδιος.

Επιστροφές προϊόντων με χρέωση της SLF CYPRUS LTD

Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε από το παρόν ηλεκτρονικό κατάστημα με χρέωση της SLF CYPRUS LTD στις ακόλουθες περιπτώσεις:

–     Εάν με υπαιτιότητα του ηλεκτρονικού καταστήματος πουλήθηκαν λανθασμένα προϊόντα (από λάθος στη λήψη της παραγγελίας, στην τιμολόγηση, στην αποστολή κ.λπ.). Σε αυτή την περίπτωση, δύνασθε είτε να μην αποδεχθείτε να παραλάβετε το προϊόν εξ αρχής, είτε να ζητήσετε την επιστροφή του. Για την επιστροφή των προϊόντων θα πρέπει να έχει συμπληρωθεί η online Φόρμα Επιστροφής προϊόντων. Τα προϊόντα θα πρέπει να βρίσκονται σε άριστη κατάσταση, σφραγισμένα, πλήρη και χωρίς καμία φθορά, με τη συσκευασία που συνοδεύει κανονικά το προϊόν σε άριστη κατάσταση.

–     Εάν με υπαιτιότητα του ηλεκτρονικού καταστήματος πουλήθηκαν προϊόντα κακής ποιότητας (καταστράφηκαν κατά τη μεταφορά, ελαττωματικό προϊόν κ.λπ.). Σε αυτή την περίπτωση, ο πελάτης δύναται είτε να μην αποδεχθεί να παραλάβει το προϊόν εξ αρχής, είτε να ζητήσει την επιστροφή του, με την επιφύλαξη των δικαιωμάτων του από τη νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης του Ν. 154(Ι)/2021. Για την επιστροφή των προϊόντων θα πρέπει να έχει συμπληρωθεί η online Φόρμα Επιστροφής προϊόντων. Τα προϊόντα που επιστρέφονται θα πρέπει να βρίσκονται στην κατάσταση στην οποία παραδόθηκαν. Επιπλέον, σε περίπτωση που ο πελάτης δεν επιστρέψει το προϊόν, τότε δεν θα του σταλεί νέο προϊόν και θα πρέπει ο πελάτης να προβεί σε νέα παραγγελία/αγορά.

Και στις δύο ως άνω περιπτώσεις, το ανώτατο χρονικό περιθώριο επιστροφής δεν δύναται να ξεπερνά τις δεκατέσσερις (14) ημερολογιακές ημέρες από την ημερομηνία παραλαβής.

9.5  Υποχρεώσεις Πωλητή

Εάν το Δικαίωμα Υπαναχώρησης ασκείται σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις που αναφέρονται στην Ενότητα 9, ο Πωλητής επιστρέφει κάθε πληρωμή που έλαβε από τον Χρήστη/Καταναλωτή για την αγορά των προϊόντων που επιστράφηκαν, συμπεριλαμβανομένων, κατά περίπτωση, των εξόδων παράδοσης (εξαιρουμένων των συμπληρωματικών εξόδων που οφείλονται στη δική σας επιλογή να χρησιμοποιήσετε άλλους τρόπους παράδοσης από τον φθηνότερο, τυποποιημένο τρόπο παράδοσης που εμείς προσφέρουμε), σύμφωνα με το άρθρο 13 του Ν. 133(Ι)/2013 και με την επιφύλαξη των όσων ρητά ορίζονται κατωτέρω.

Η επιστροφή χρημάτων θα πραγματοποιείται το συντομότερο δυνατό, χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και σε κάθε περίπτωση, ανεξαρτήτως του τρόπου πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε, εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών από την ημερομηνία κατά την οποία ο Πωλητής ενημερώθηκε για την απόφαση του καταναλωτή να υπαναχωρήσει από τη Σύμβαση Αγοράς, σύμφωνα με τα ανωτέρω οριζόμενα και αφού ελέγξει ότι το εν λόγω δικαίωμα ασκήθηκε ορθά και ότι τα επιστραφέντα προϊόντα έγιναν δεκτά.

Ο Πωλητής προβαίνει στην προβλεπόμενη επιστροφή χρημάτων χρησιμοποιώντας τα ίδια μέσα πληρωμής με εκείνα που ο καταναλωτής χρησιμοποίησε για την αρχική συναλλαγή, εκτός κι αν ο καταναλωτής έχει ρητώς συμφωνήσει διαφορετικά και υπό τον όρο να μην επιβαρυνθεί ο καταναλωτής με δαπάνες προκύπτουσες από την επιστροφή των χρημάτων. Σε περίπτωση που το επιθυμείτε, μπορούν τα χρήματά σας να πιστωθούν στον προσωπικό Λογαριασμό Μέλους που τηρείτε στο ηλεκτρονικό κατάστημα. Εάν ο παραλήπτης των προϊόντων που αναφέρεται στο έντυπο παραγγελίας διαφέρει από το άτομο που πραγματοποίησε την πληρωμή για τα εν λόγω προϊόντα, σε περίπτωση άσκησης του δικαιώματος υπαναχώρησης και επιστροφής των προϊόντων, το ποσό που καταβλήθηκε για την αγορά των προϊόντων θα επιστρέφεται από τον Πωλητή στο άτομο που πραγματοποίησε την πληρωμή.

Εκτός εάν ο Πωλητής προσφέρθηκε να παραλάβει ο ίδιος τα αγαθά, όσον αφορά τις συμβάσεις πώλησης, ο Πωλητής μπορεί να παρακρατήσει την επιστροφή του τιμήματος μέχρι να λάβει πίσω τα αγαθά ή μέχρι ο καταναλωτής να παράσχει αποδείξεις ότι έστειλε πίσω τα αγαθά, όποιο από τα δύο συμβεί πρώτο, σύμφωνα με το άρθρο 13(3) του Ν. 133(Ι)/2013.

9.6  Επιστροφή χρημάτων – διαδικασίες και χρόνοι

Μετά την επιστροφή των προϊόντων, ο Πωλητής θα ελέγξει εάν αυτά συμμορφώνονται με τις προϋποθέσεις που αναφέρονται στην Ενότητα 9. Δικαιούμαστε να καθυστερήσουμε την επιστροφή των χρημάτων σας μέχρις ότου λάβουμε πίσω τα αγαθά από την αγορά των οποίων υπαναχωρείτε, στην ίδια καλή κατάσταση στην οποία τα παραλάβατε. Σε περίπτωση υπαναχώρησης σύμφωνα με τα ανωτέρω, διευκρινίζεται ότι τυχόν προϊόντα τα οποία έχετε αγοράσει με κάποια έκπτωση οφειλόμενη στην αγορά του προϊόντος από την οποία υπαναχωρείτε, οφείλετε να τα επιστρέψετε μαζί με το βασικό προϊόν από την αγορά του οποίου υπαναχωρείτε, διαφορετικά η υπαναχώρηση θεωρείται ως μη ασκηθείσα από εσάς και άρα ουδεμία υποχρέωση παράγεται για εμάς.

Αναγνωρίζετε δε και συναινείτε, σύμφωνα με το άρθρο 14(2) του Ν. 133(Ι)/2013, ότι αποτελεί δική σας ευθύνη η τυχόν μείωση της αξίας των προϊόντων που επιστρέφετε, η οποία (μείωση) επέρχεται ως αποτέλεσμα της διαχείρισης των εν λόγω προϊόντων εκ μέρους σας πλην εκείνης που είναι αναγκαία για τη διαπίστωση της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας των προϊόντων. Διευκρινίζεται, ωστόσο, ότι για να πάρετε πίσω τα χρήματά σας στην περίπτωση της υπαναχώρησης, θα πρέπει το προϊόν να βρίσκεται στην άριστη κατάσταση που παραλήφθηκε, χωρίς φθορές, να είναι πλήρες, εντός της αρχικής συσκευασίας του και να συνοδεύεται από όλα τα σχετικά έγγραφα. Επιπλέον, εάν το προϊόν έφερε σφραγίδα ασφαλείας, αυτή δεν θα πρέπει να έχει παραβιαστεί. Για λόγους υγιεινής δεν γίνονται δεκτές επιστροφές σε αποσφραγισμένα βερνίκια νυχιών, μολύβια, mascara, eyeliner, lip gloss, lipstick, lip liner και προϊόντα που έρχονται σε άμεση επαφή με το δέρμα.

Επίσης, το προϊόν που επιστρέφεται θα πρέπει να συνοδεύεται και από όλα τα απαραίτητα παραστατικά που λάβατε με την παραλαβή του, διαφορετικά ο Πωλητής δεν θα το παραλαμβάνει, καθόσον συμφωνείται ότι το δικαίωμα της υπαναχώρησης δεν έχει νομίμως ασκηθεί σύμφωνα με τους όρους του παρόντος.

Στην περίπτωση που οι εν λόγω προϋποθέσεις πληρούνται, θα σας αποσταλεί ένα email επιβεβαίωσης της αποδοχής των επιστραφέντων προϊόντων και θα σας επιστραφεί το ποσό της αγοράς τους. Η επιστροφή χρημάτων θα πραγματοποιείται το συντομότερο δυνατό, χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και σε κάθε περίπτωση εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών από την ημερομηνία κατά την οποία ο Πωλητής ενημερώθηκε για την απόφαση του Χρήστη/Πελάτη να υπαναχωρήσει από τη Σύμβαση Πώλησης.

Σε περίπτωση που δεν πληρούνται οι όροι και οι προϋποθέσεις που αναφέρονται στην Ενότητα 9 των παρόντων Γενικών Όρων Συναλλαγών για την έγκυρη άσκηση του Δικαιώματος Υπαναχώρησης, ο Χρήστης/Πελάτης δεν θα δικαιούται την επιστροφή των χρηματικών ποσών που κατέβαλε στον Πωλητή για την αγορά τους.

Εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών από την αποστολή του email με το οποίο θα ενημερώνεστε ότι η επιστροφή των προϊόντων δεν έγινε δεκτή, θα είναι δυνατό, με δικά σας έξοδα, να σας επιστραφούν τα προϊόντα στην κατάσταση στην οποία επιστράφηκαν στον Πωλητή, αφού ενημερώσετε τον Πωλητή ώστε να σας πληροφορήσει για τη διαδικασία που πρέπει να ακολουθηθεί.

10. ΑΝΤΙΚΑΤΑΣΤΑΣΗ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ

Ο Χρήστης/Πελάτης διατηρεί ανά πάσα στιγμή το δικαίωμα επιστροφής των προϊόντων εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημέρα της παραλαβής τους με σκοπό την αντικατάστασή τους με άλλο προϊόν. Η επιστροφή των προϊόντων με σκοπό την αντικατάσταση αυτών δεν αποτελεί ενέργεια υπαναχώρησης εκ μέρους σας και άρα δεν εφαρμόζονται οι διατάξεις της Ενότητας 9 της παρούσας.

Για επιστροφές εντός Κύπρου επιβαρύνεστε με έξοδα μεταφορικών.

Ρητά συμφωνείται ότι η αντικατάσταση των προϊόντων πραγματοποιείται εφόσον το προϊόν προς αντικατάσταση επιστρέφεται στην Εταιρεία μας στην ίδια καλή κατάσταση που αρχικά το παραλάβατε. Η Εταιρεία μας δεν αντικαθιστά προϊόντα τα οποία φέρουν βρωμιές, φθορές, κακώσεις, σφραγίδες ασφαλείας που έχουν παραβιαστεί ή δεν είναι πλήρη, εντός της αρχικής τους συσκευασίας, και δεν συνοδεύονται από όλα τα έγγραφα τα οποία λάβατε από εμάς. Τα ανωτέρω δεν θίγουν τα νόμιμα δικαιώματά σας σε περίπτωση ελαττωματικών προϊόντων, σύμφωνα με τον Ν. 154(Ι)/2021.

Φόρμα Επιστροφής

Προκειμένου να επιστρέψετε ένα προϊόν προς αντικατάσταση, θα πρέπει να μας αποστείλετε τη Φόρμα Επιστροφής, την οποία λάβατε με την αποστολή της παραγγελίας σας ή μπορείτε να κατεβάσετε από την ιστοσελίδα μας στην ενότητα «Επιστροφές Προϊόντων».

Για κάθε περίπτωση που χρειάζεστε επιπλέον βοήθεια, μπορείτε να επικοινωνείτε με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών τηλεφωνικά στο +357 22656828, Δευτέρα – Παρασκευή (εκτός αργιών).

11. ΠΡΟΣΤΑΣΙΑ ΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ και COOKIES

11.1  Προστασία Προσωπικών Δεδομένων

Η διαχείριση και προστασία των Προσωπικών σας Δεδομένων διέπεται από τους όρους της Πολιτικής Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων και της Πολιτικής Cookies, καθώς και από τις σχετικές διατάξεις τόσο του κυπριακού όσο και του ενωσιακού δικαίου σχετικά με την προστασία του ατόμου από την επεξεργασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα, ήτοι τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (ΕΕ) 2016/679 (GDPR), τον περί της Προστασίας των Φυσικών Προσώπων Έναντι της Επεξεργασίας των Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα Νόμο του 2018 (Ν. 125(Ι)/2018), καθώς και τις Αποφάσεις και Κατευθυντήριες Γραμμές του Γραφείου Επιτρόπου Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα της Κυπριακής Δημοκρατίας.

Για την ενημέρωσή σας σχετικά με τα προσωπικά σας δεδομένα, την επεξεργασία που τυγχάνουν από το ηλεκτρονικό κατάστημα και τους σκοπούς αυτής, τους αποδέκτες αυτών και άλλες συναφείς πληροφορίες που αφορούν στην προστασία και στην ασφάλειά τους, παρακαλούμε όπως ανατρέξετε στην Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων.

11.2  Cookies

Το ηλεκτρονικό κατάστημα χρησιμοποιεί «cookies», τα οποία είναι μικρά αρχεία κειμένου που αποθηκεύονται στη συσκευή σας για τη συλλογή πληροφοριών ηλεκτρονικής δραστηριότητας, για να αποθηκεύσουν τις προτιμήσεις και τις ρυθμίσεις σας, καθώς και για τη βελτιστοποίηση της εμπειρίας πλοήγησης στην ιστοσελίδα, σύμφωνα με τον περί Ρυθμίσεως Ηλεκτρονικών Επικοινωνιών και Ταχυδρομικών Υπηρεσιών Νόμο του 2004 (Ν. 112(Ι)/2004).

Απενεργοποιώντας τα Cookies ή ανακαλώντας τη συγκατάθεσή σας, συγκεκριμένες λειτουργίες της Ιστοσελίδας δεν θα είναι διαθέσιμες.

Πώς μπορείτε να διαγράψετε τα cookies

Μπορείτε να διαγράψετε τα cookies και να απενεργοποιήσετε τη χρήση τους μέσω των ρυθμίσεων του προγράμματος περιήγησης (browser) που χρησιμοποιείτε (Chrome, Safari, Firefox, Edge κ.λπ.), ακολουθώντας τις οδηγίες του εκάστοτε παρόχου.

12. ΚΟΥΠΟΝΙΑ ΠΡΟΣΦΟΡΑΣ

12.1  Χρήση Κουπονιού – Δωροεπιταγής

Οι διάφορες προωθητικές ενέργειες που εμφανίζονται στο παρόν ηλεκτρονικό κατάστημα ισχύουν μέχρι εξαντλήσεως των αποθεμάτων και μόνο για το χρονικό διάστημα που έχει ορισθεί για την προωθητική ενέργεια.

Τα κουπόνια προσφοράς είναι προσωποποιημένοι κωδικοί, οι οποίοι επιτρέπουν έκπτωση στην αγορά προϊόντων από το ηλεκτρονικό κατάστημα. Οι δωροεπιταγές φέρουν προσωποποιημένους κωδικούς, οι οποίοι επιτρέπουν έκπτωση στην αγορά προϊόντων. Τα κουπόνια και οι δωροεπιταγές δεν μπορούν σε καμία περίπτωση να ανταλλαγούν με χρήματα.

Σημειώνεται ότι σε κάθε παραγγελία μπορεί να χρησιμοποιηθεί μία και μόνο δωροεπιταγή ή ένα και μόνο εκπτωτικό κουπόνι. Κάθε δωροεπιταγή/κουπόνι έχει ημερομηνία λήξης, μπορεί να χρησιμοποιηθεί μία μόνο φορά και το ποσό πρέπει να χρησιμοποιηθεί εξ ολοκλήρου, καθώς δεν επιστρέφονται χρήματα από τη χρήση τους. Τα κουπόνια και οι δωροεπιταγές δεν ισχύουν για προϊόντα που διατίθενται σε περιόδους προσφορών ή για προϊόντα που πωλούνται στο πλαίσιο φιλανθρωπικών σκοπών.

Εάν διαθέτετε μία δωροεπιταγή ή ένα κουπόνι και επιθυμείτε την εξαργύρωσή τους, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα: Προσθέστε στο καλάθι αγορών τα προϊόντα που θέλετε να παραγγείλετε. Στη φόρμα ηλεκτρονικής παραγγελίας κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας, συμπληρώστε τον κωδικό της δωροεπιταγής ή του κουπονιού στο πεδίο «Εισάγετε τον κωδικό προσφοράς» και πατήστε το «Υποβολή», ώστε να υπολογιστεί η έκπτωση. Στη συνέχεια μπορείτε να ολοκληρώσετε την παραγγελία σας με τον τρόπο πληρωμής που επιθυμείτε. Εναλλακτικά, μπορείτε να παραγγείλετε τα προϊόντα που θέλετε δίνοντας απλά τον κωδικό της δωροεπιταγής ή του κουπονιού και τηλεφωνικά στο +357 22656828, Δευτέρα – Παρασκευή (εκτός αργιών).

Χρήση Δωροεπιταγής – ισχύει μόνο για τα φυσικά καταστήματα

Η αξία της Δωροεπιταγής περιλαμβάνει ΦΠΑ και ισχύει για αγορές αποκλειστικά από τα φυσικά μας καταστήματα, για μία και μόνο παραγγελία και έως την ημερομηνία λήξης που αναγράφεται στη δωροεπιταγή. Δεν επιστρέφονται χρήματα από τη χρήση της.

Χρήση Κουπονιού

Η αξία του κουπονιού περιλαμβάνει ΦΠΑ, ισχύει αποκλειστικά για αγορές από το ηλεκτρονικό κατάστημα και έως την ημερομηνία λήξης που αναγράφεται στο κουπόνι. Εάν το κουπόνι αναφέρεται σε συγκεκριμένο προϊόν, τότε το κουπόνι ισχύει μόνο για το συγκεκριμένο προϊόν, έως εξαντλήσεως των αποθεμάτων του και έως την ημερομηνία λήξης που αναγράφεται στο κουπόνι.

Ρητά αναφέρεται ότι τα προϊόντα που θα διατίθενται με έκπτωση, καθώς και το ποσό έκπτωσης αυτών, εναπόκεινται στην απόλυτη κρίση του ηλεκτρονικού καταστήματος. Το ηλεκτρονικό κατάστημα δύναται να αλλάζει οποτεδήποτε, καθ' όλη τη διάρκεια ισχύος του κουπονιού, τα προϊόντα που θα διαθέτει με έκπτωση, καθώς και το ύψος της παρεχόμενης σε αυτά έκπτωσης. Επίσης, το ηλεκτρονικό κατάστημα δεν φέρει ουδεμία ευθύνη εκ της αλλαγής των παρεχόμενων με έκπτωση προϊόντων.

Η Εταιρεία δηλώνει ότι θα εκπληρώσει τις παραγγελίες με βάση τη διαθεσιμότητα των προϊόντων και μέχρι εξαντλήσεως των αποθεμάτων, με βάση τους γενικούς όρους που ισχύουν για τις πωλήσεις από το διαδικτυακό κατάστημα.

Όλα τα ατομικά-ονομαστικά κουπόνια που εκδίδονται από το ηλεκτρονικό κατάστημα δεν μπορούν να χρησιμοποιηθούν σε συνδυασμό με άλλα κουπόνια και άλλες προσφορές/promotions που γίνονται από το ηλεκτρονικό κατάστημα. Επιπλέον, δεν μπορούν να χρησιμοποιηθούν στα φυσικά καταστήματα.

Στην περίπτωση που επιθυμείτε να ασκήσετε το Δικαίωμα Υπαναχώρησης από τη Σύμβαση Αγοράς, όπως προβλέπει ο Ν. 133(Ι)/2013, και να επιστρέψετε ένα προϊόν για την αγορά του οποίου χρησιμοποιήσατε ένα κουπόνι προσφοράς, πρέπει να ακολουθήσετε τη συνήθη διαδικασία επιστροφών, όπως περιγράφεται στην ενότητα Πολιτική Επιστροφών. Μόλις η επιστροφή του προϊόντος που αγοράσατε γίνει δεκτή, ο αντίστοιχος κωδικός θα ανακτήσει την αρχική του αξία. Η διαφορά στην τιμή μεταξύ του κουπονιού προσφοράς και του προϊόντος που αγοράσατε θα σας επιστραφεί στο χρονικό πλαίσιο της συνήθους διαδικασίας μας για την επιστροφή χρημάτων.

Για κάθε περίπτωση που χρειάζεστε βοήθεια στη Χρήση Κουπονιού/Δωροεπιταγής, μπορείτε να επικοινωνείτε με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών τηλεφωνικά στο +357 22656828, Δευτέρα – Παρασκευή (εκτός αργιών), ή μέσω email στην ηλεκτρονική διεύθυνση customerservice@kikocosmetics.gr.

13. ΑΠΟΡΡΗΤΟ

Θα βρείτε πληροφορίες για τον τρόπο με τον οποίο επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα στην ενότητα Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων.

Σας προτείνουμε να διαβάσετε, εάν δεν το έχετε κάνει ήδη, τους Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις Χρήσης μας, οι οποίοι περιέχουν επίσης σημαντικές πληροφορίες για το πώς επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά δεδομένα των χρηστών μας και για τα συστήματα ασφαλείας του ηλεκτρονικού καταστήματος.

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την Πολιτική Απορρήτου μας, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας τηλεφωνικά στο +357 22656828, Δευτέρα – Παρασκευή (εκτός αργιών), ή μέσω email στην ηλεκτρονική διεύθυνση customerservice@kikocosmetics.gr.

14. ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗ ΜΕΤΑ ΤΗΝ ΠΩΛΗΣΗ

Για την εξυπηρέτησή σας μετά από οποιαδήποτε αγορά σας, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας κατά περίπτωση με το εμπορικό ή το τεχνικό τμήμα.

Γραμμή επικοινωνίας καταναλωτών:

Τηλεφωνικά: στο +357 22656828, Δευτέρα – Παρασκευή (εκτός αργιών)

Μέσω ηλεκτρονικής αλληλογραφίας (email): Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών: customerservice@kikocosmetics.gr

15. ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΕΤΑΙΡΕΙΑ

Επωνυμία: SLF CYPRUS LTD

Νομική μορφή: Εταιρεία Περιορισμένης Ευθύνης (Limited Liability Company), εγγεγραμμένη στο Τμήμα Εφόρου Εταιρειών και Διανοητικής Ιδιοκτησίας της Κυπριακής Δημοκρατίας

Α.Φ.Μ.: 10419166B

Έδρα: Λεωφόρος Ομονοίας 12, Τ.Κ. 3052, Λεμεσός, Κύπρος

Τηλεφωνικό κέντρο: +357 22656828

Νόμιμος εκπρόσωπος: Χριστιάνα Βεργοπούλλου

Αποστολή της παραγγελίας σας σημαίνει πλήρη αποδοχή των Γενικών Όρων Συναλλαγών.

16. ΙΣΧΥΟΝ ΔΙΚΑΙΟ ΚΑΙ ΔΙΚΑΙΟΔΟΣΙΑ

Κάθε διαφορά μεταξύ των συμβαλλομένων σχετικά με την εφαρμογή, ερμηνεία, ακυρότητα όρων της Σύμβασης, την ύπαρξη ή ανυπαρξία δικαιωμάτων και υποχρεώσεων των συμβαλλομένων εκ συμβάσεως ή και αδικοπραξίας, ερμηνεύεται σύμφωνα με τους νόμους της Κυπριακής Δημοκρατίας και υπάγεται στην αποκλειστική δικαιοδοσία των καθ' ύλην αρμοδίων Δικαστηρίων της Κυπριακής Δημοκρατίας και ειδικότερα του Επαρχιακού Δικαστηρίου Λεμεσού, στη δικαιοδοσία των οποίων τα μέρη υποβάλλονται οικειοθελώς. Τα ανωτέρω δεν θίγουν τα δικαιώματα του καταναλωτή από αναγκαστικού δικαίου διατάξεις περί διεθνούς δικαιοδοσίας.

Οι παρόντες Γενικοί Όροι Συναλλαγών διέπονται από το Κυπριακό Δίκαιο και ιδίως από τον περί των Δικαιωμάτων των Καταναλωτών Νόμο του 2013 (Ν. 133(Ι)/2013), τον περί Προστασίας του Καταναλωτή Νόμο του 2021 (Ν. 112(Ι)/2021), τον περί Ορισμένων Πτυχών των Υπηρεσιών της Κοινωνίας της Πληροφορίας, ιδίως του Ηλεκτρονικού Εμπορίου Νόμο του 2004 (Ν. 156(Ι)/2004), ο οποίος ενσωματώνει την Οδηγία 2000/31/ΕΚ του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου περί ορισμένων νομικών πτυχών του ηλεκτρονικού εμπορίου, καθώς και τον περί Ορισμένων Πτυχών των Συμβάσεων για τις Πωλήσεις Αγαθών Νόμο του 2021 (Ν. 154(Ι)/2021).

Εναλλακτική Επίλυση Διαφορών

Εναλλακτικά, προτείνεται η λύση του εξωδικαστικού συμβιβασμού. Σύμφωνα με τον περί της Εναλλακτικής Επίλυσης Καταναλωτικών Διαφορών Νόμο του 2017 (Ν. 85(Ι)/2017), ο οποίος ενσωματώνει την Οδηγία 2013/11/ΕΕ, προβλέπεται η δυνατότητα εξωδικαστικής επίλυσης καταναλωτικών διαφορών με τη διαδικασία Εναλλακτικής Επίλυσης Διαφορών (ΕΕΔ – Alternative Dispute Resolution) μέσω εγκεκριμένων Φορέων ΕΕΔ. Αρμόδια αρχή στην Κύπρο είναι η Υπηρεσία Προστασίας Καταναλωτή του Υπουργείου Ενέργειας, Εμπορίου και Βιομηχανίας (www.consumer.gov.cy), ενώ κατάλογος των εγκεκριμένων Φορέων ΕΕΔ τηρείται από την εν λόγω Υπηρεσία. Επιπλέον, ο καταναλωτής δύναται να απευθυνθεί στον Χρηματοοικονομικό Επίτροπο ή στον Επίτροπο Διοικήσεως και Προστασίας Ανθρωπίνων Δικαιωμάτων, κατά περίπτωση.

Εάν ο πελάτης έχει την ιδιότητα του καταναλωτή (δηλ. φυσικό πρόσωπο που ενεργεί εκτός επαγγελματικής ιδιότητας) και έχει οποιοδήποτε πρόβλημα με αγορά που πραγματοποίησε από τον Δικτυακό Τόπο μας, μπορεί να κινήσει τη διαδικασία ΗΕΔ διά μέσου της ενιαίας πανενωσιακής πλατφόρμας Ηλεκτρονικής Επίλυσης Διαφορών (πλατφόρμα ODR), σύμφωνα με τον Κανονισμό (ΕΕ) 524/2013, διαθέσιμη στο: https://ec.europa.eu/consumers/odr

17. ΤΡΟΠΟΠΟΙΗΣΕΙΣ ΚΑΙ ΕΠΙΚΑΙΡΟΠΟΙΗΣΕΙΣ

Οι Γενικοί Όροι Συναλλαγών ενδέχεται να τροποποιούνται ενίοτε λόγω της θέσπισης νέων νόμων και κανονισμών ή για άλλους λόγους. Οι νέοι Γενικοί Όροι Συναλλαγών θα ισχύουν από την ημερομηνία δημοσίευσής τους στον Δικτυακό Τόπο. Οι τροποποιήσεις δεν θίγουν παραγγελίες που έχουν ήδη υποβληθεί πριν από τη δημοσίευσή τους.

__________________________________

ΥΠΟΔΕΙΓΜΑ ΕΝΤΥΠΟΥ ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗΣ ΑΠΟ ΤΗ ΣΥΜΒΑΣΗ ΕΞ ΑΠΟΣΤΑΣΕΩΣ

(σύμφωνα με το Παράρτημα Ι, Μέρος Β του περί των Δικαιωμάτων των Καταναλωτών Νόμου του 2013, Ν. 133(Ι)/2013)

(Συμπληρώστε και επιστρέψτε το παρόν έντυπο μόνο εάν επιθυμείτε να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση)

ΠΡΟΣ: Την Εταιρεία Περιορισμένης Ευθύνης με την επωνυμία «SLF CYPRUS LTD», που εδρεύει στη Λεμεσό (Λεωφόρος Ομονοίας 12, Κύπρος, Τ.Κ. 3052, τηλ. +357 22656828, email: customerservice@kikocosmetics.gr)

— Γνωστοποιώ/Γνωστοποιούμε (*) με την παρούσα ότι υπαναχωρώ/υπαναχωρούμε (*) από τη σύμβασή μου/μας (*) πώλησης των ακόλουθων αγαθών: ................................................................

— Που παραγγέλθηκε(-αν) στις (*) / που παρελήφθη(-σαν) στις (*): ................................................................

— Όνομα καταναλωτή(-ών): ................................................................

— Διεύθυνση καταναλωτή(-ών): ................................................................

— Υπογραφή καταναλωτή(-ών) (μόνο εάν το παρόν έντυπο κοινοποιείται σε έντυπη μορφή): ................................................................

— Ημερομηνία: ................................................................

(*) Διαγράφεται η περιττή ένδειξη.